城北区公务员近日顺着危险信号救人
江南区携手Naver引入“Clova CareCall”
上月28日，城北区石串洞居民中心负责福利的公务员根据人工智能（AI）发出的危险信号赶赴现场，成功救出一名居民。当时发现独自居住在半地下住宅的高龄老人因急性脑卒中倒地，既无法行动，也无法向外界求助，从而挽回了生命。
身在办公室的公务员之所以能发现倒在家中的老人，多亏了“AI问候确认系统”。城北区为确认需要照护的一人家庭的近况，运营着每周自动拨打一次电话的AI问候确认系统。区厅管制中心一旦感知到异常信号，便立即展开确认。
当天下午抵达对象者家中的福利公务员，敲门30多分钟并贴着半地下窗缝倾听，最终发现倒在厨房走廊的老人并实施了救援。
随着信息通信技术（ICT）的发展，引入AI问候确认系统的自治区正在不断增加。不仅是青年，中年和老年一人家庭也大幅增加，进一步推高了需求。由于在挽救宝贵生命等方面发挥了巨大作用，扩大或高度化这一服务的案例也很多。
阳川区在今年8月将AI问候确认服务对象较以往增加到2倍以上。AI问候确认服务是指系统自动向服务对象拨打电话，询问运动、健康、用餐等近况，并自动分析通话内容，传达并管理给区厅和洞居民中心负责人员的系统。地方政府还会对未接听电话的家庭立即进行现场确认。但由于需要对象者同意，因此必须经过劝说和沟通的过程。
右侧为江南区厅厅长 Jo Sungmyeong，左侧为 Naver Cloud 人工智能创新中心主任 Ha Jeongu 正在签署协议的场面（图片由江南区厅提供）
View original image江南区近日通过与Naver签署协议，着手升级服务。将把Naver开发的基于超大规模AI HyperCLOVA的AI问候电话服务“Clova Carecall”导入江南区的AI问候确认项目，并从本月起正式提供服务。
Clova Carecall不同于以往只进行简短提问的问候确认服务，它能够记住既有对话脉络，实现如同人与人之间一般自然的交流，这是其优势所在。同时，通过分析用户在健康、饮食、睡眠、运动、外出等方面的对话内容，照看其日常生活，并应对紧急或危机情况。
江南区将以一人家庭实态调查结果为基础，向约850户孤独死风险家庭提供AI问候确认服务，并计划通过每年的实态调查不断发现新的孤独死风险群体，逐步扩大相关服务。
衿川区在上月举办的本区自办创新行政优秀案例评选大会“2023年衿川创新奖”上，将“AI问候守护服务”评为最优秀案例。该服务因构建了预防孤独死的社会安全网而获得高度评价。
衿川区表示：“这是全国首个综合利用用电量、通信信息、照护应用程序等信息通信技术，感知孤独死风险群体危机信号，并可实现24小时紧急出动的服务”，“也是通过官民合作，改善了以往在夜间、周末或节假日里洞居民中心难以及时出动、存在问题的问候确认服务的典型案例”。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
