“与MS、谷歌三方大战”——企业级聊天机器人“Amazon Q”发布

by Jo Youjin

Published 29 Nov.2023 10:52(KST)

亚马逊举行年度云计算大会

全球最大电子商务企业亚马逊公开了自家面向企业的人工智能（AI）聊天机器人“Amazon Q”。继微软（Microsoft）和谷歌之后，亚马逊也加入战局，预计企业级AI市场将上演激烈的三方竞争。

据彭博通讯社当地时间28日报道，亚马逊云服务部门亚马逊云服务（AWS）当日在美国内华达州拉斯维加斯举办年度云计算大会“AWS re:Invent”，并首次展示了面向企业的AI聊天机器人Q。

图片由AP联合通讯社提供

与谷歌、微软不同，Q并非面向大众，而是瞄准企业客户。Q将承担文档摘要、办公即时通讯对话等员工日常工作，发挥AI助手作用，从而提升生产力。

AWS首席执行官（CEO）Adam Selipsky表示：“这款聊天机器人可以自动修改源代码，减少开发人员的工作量，并且可以连接包括Microsoft 365在内的40多种企业产品系统。”他还补充称，Q不仅将应用于呼叫中心员工和物流管理人员使用的程序，还将搭载在通过数据分析支持企业决策的商业智能系统中。

此前，谷歌和微软分别在今年8月和本月初推出AI聊天机器人“Duet AI”和“M365 Copilot”，进军企业级AI聊天机器人市场。

随着亚马逊参战，作为先行者的微软、谷歌等全球三大云计算企业之间的AI聊天机器人竞争预计将更加激烈。目前在全球云服务市场上，亚马逊的份额约为40%，微软和谷歌则分别约为20%和10%。

亚马逊在云市场上虽然处于压倒性领先地位，但在AI初期竞争中一直略显落后。不过，最近其向OpenAI竞争对手Anthropic进行了40亿美元的战略投资，正努力重振竞争力。

与率先推出面向大众聊天机器人的微软和谷歌不同，亚马逊的策略是主攻企业用聊天机器人，力图借此夺回市场。为此，亚马逊将价格定得低于竞争对手。Q的价格为每人每月20美元，相比微软和谷歌每人每月30美元更为便宜。

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微软则通过推出ChatGPT在全球掀起AI热潮，并向OpenAI投资130亿美元，构建了强有力的合作伙伴关系。在本月15日举行的年度大会“Ignite 2023”上，微软又发布了AI芯片“Maia 100”和“Cobalt 100”，在半导体设计方面进一步增强了竞争力。微软的目标是通过自研AI芯片，降低对英伟达等公司的依赖，并获得更为优化的成本结构。

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