公务员专用行政电算网“市道 Saeol行政系统”在服务中断三天后的19日已全部恢复。由此预计民愿现场各类证明的签发将全部恢复正常。
行政安全部次官 Ko Kidong 当天在首尔光化门政府首尔办公大楼举行发布会表示：“通过‘政府24’办理民愿时毫无不便，经过两天的现场检查结果，市道·Saeol行政系统也不存在障碍，因此认为地方行政电算服务已经全部恢复正常。”
他接着强调：“将继续监测并管理情况，使重新开启的服务更加稳定，争取在明天星期一（20日）让国民不再感到不便。”
行政安全部决定，自20日起与其所属机构国家信息资源管理院、韩国地域信息开发院等所有相关机构一道，运行“地方行政电算服务故障应对情况室”。
在情况室内，专业人员将持续监测，为稳定运营服务，一旦出现异常征兆将立即应对。
Ko次官表示：“虽然预期将会正常运行，但为防备万一发生故障，将立即采取必要措施，例如切换为账号和密码登录方式、手工受理办理、提供替代网站指引等。”
他补充说：“对于17日当天未能处理的民愿，将通过追溯登记申请日期等方式，确保不发生国民受损，并将积极处理其他不便事项。”
Ko次官还公布了今后的计划，称为防止类似事件再次发生，将制定根本性且切实有效的补充对策，并组建由民间专家、政府和地方自治团体及相关机构参与的“地方行政电算服务改编工作组（Task Force）”，以制定综合对策。
他当天还鞠躬致歉称：“对于国民所遭受的不便，再次致以深深的歉意。”
此前，17日 Saeol系统在用户认证过程中发生故障，导致全国地方自治团体公务员的系统接入被中断。因此，在洞居民中心等民愿现场，证明文件的签发陷入瘫痪。同日下午起，政府在线民愿服务“政府24”的访问也开始延迟，随后完全停止，线上线下民愿文件签发服务全面停摆，出现了前所未有的事态。
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政府投入100余名人力展开修复工作，于18日上午临时重启“政府24”服务。随后在18日下午和19日，通过对洞居民中心等民愿现场进行检查，确认 Saeol系统接入不存在问题后，启动了系统重启工作。
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