调查显示，京畿道水原市每3名公务人员中就有2人曾因“异常投诉”遭受侵害。
根据水原市人权中心自8月28日起为期一个月，以面对面（30%）与非面对面（70%）相结合的方式，对全体公务人员3937人中78%的3072人开展的“2023年公务人员人权侵害现状调查”结果显示，66.9%的受访者回答“有过异常投诉侵害经历”。
具体受害内容（可多选）中，“辱骂”占60.7%，为最多；其后依次为“不恰当称呼”（48.5%）、“反复提出同一投诉”（43.2%）。
此外，有人权侵害受害经历的公务人员其工作满意度为3.22分，低于没有受害经历的公务人员的3.65分。
水原市此次现状调查中还掌握了职场内人权侵害的情况。
调查结果显示，56.1%的受访者评价称“水原市的人权保障水平较高”。另一方面，有职场内“权力欺压”受害经历的公务人员占30.4%，有性骚扰·性暴力受害经历的受访者占7.4%。
“权力欺压”主要表现为“不当工作指示”（23.8%）、“非人格化行为”（22.7%）等，性骚扰·性暴力受害中以“言语性骚扰”为主。
水原市相关负责人表示：“由于部分异常投诉，许多公务人员诉说苦衷”，并称“以本次调查为契机，将把公务人员人权侵害问题视为组织问题，更加积极地应对”。
另一方面，为保护负责受理投诉的公务人员，水原市制定了《水原市办理投诉业务公务人员等保护及支援条例》。同时，还在投诉受理室安装紧急按钮，引进便携式防护设备（可穿戴摄像机），并实施负责投诉公务人员法律咨询、医疗费支援等保护与支援政策。市政府计划根据本次调查结果，更加积极地推进对投诉业务公务人员的保护。
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另外，一旦职场内发生人权侵害，水原市人权中心将依据《水原市人权基本条例》开展咨询和调查，并根据是否构成人权侵害，采取整改建议、加害人惩戒、分离当事人等措施。
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