釜山市强化“全租诈骗受害一站式支援” 联动金融与法律服务
釜山市与KB国民银行市厅支行合作 为全租诈骗受害者提供基金贷款一站式咨询支持
扩大法律咨询服务 推进建设线上咨询预约系统 计划明年1月上线
釜山市将面向因全租受害而陷入困境的受害承租人扩大金融、法律咨询，强化“全租诈骗受害一站式支援”。
首先，通过与KB国民银行市厅支行合作，使前往市厅内全租受害支援中心的全租受害承租人也能获得住房城市保证公社（HUG）的住房城市基金贷款咨询，实现一站式支援。
通过釜山市全租受害支援中心，受害承租人可以申请全租诈骗受害者认定，接受法律、心理咨询等服务。然而，住房城市基金贷款支援项目目前是通过市中五家银行（国民银行、友利银行、新韩银行、农协银行、韩亚银行）办理，需要根据受害承租人个人的信用、贷款状况进行追加咨询和信息查询后，才能提供贷款咨询支援，因此受害承租人在接受金融咨询方面一直存在不便。
为此，市政府与位于市厅三层的KB国民银行（市厅支行）合作，设立全租诈骗受害者咨询窗口予以支援。由此，前往全租受害支援中心的受害承租人可以在市厅内一站式接受全租诈骗受害者全租资金“支柱贷款”和“垫脚石贷款”的相关咨询。
另外，为扩大面向全租受害承租人的法律咨询服务，将建设线上咨询预约系统，通过事先预约的方式推进法律咨询。预约系统建成后，不仅到访受害支援中心的市民，亦可通过电话接受法律咨询（由律师、司法事务官各2名等提供）。
目前，如欲在全租受害支援中心接受法律咨询，仅能通过现场来访。考虑到部分受害承租人因自身情况难以前往中心，市政府计划建立通过事先预约进行电话咨询的支援体系。
为此，市政府计划于明年1月在釜山市官网内建设面向全租受害者法律咨询的线上预约系统。
市政府于今年4月3日，在首都圈以外地区率先设立全租受害支援中心，构建并运营了面向受害承租人的前置性支援体系。
今年8月7日，又将全租受害支援中心迁至釜山市厅，在此基础上，依据特别法强化了对“全租诈骗受害者认定申请与调查”职能，以及法律、心理咨询、全租受害确认书发放等一站式支援。
中心开设以来，市政府通过法务部“家庭医生”律师，每周提供3次法律咨询服务，自10月起又通过与釜山律师协会合作，将其扩大为每周5次，计划今后继续在每个工作日（周一至周五）提供法律诉讼相关咨询。同时，邀请不动产专家，每周两次（周二、周四）提供全租、月租合同辅导服务。
与此同时，为帮助因受害而承受心理困难的受害者，提供心理咨询师电话咨询服务，如需对接专科医生，则与地区精神健康中心联动予以支援。
此外，为了保障受害者的稳定居住，釜山市自今年9月12日起实施全国唯一将搬迁与居住支援相结合的“釜山型金融·居住支援”项目，为全租诈骗受害者等提供实质性政策支援。
“釜山型金融·居住支援”项目面向被认定为全租诈骗受害者等的受害承租人，提供▲全租受害承租人支柱型全租贷款利息支援（上限2.1%，期限2年）▲全租受害承租人民间住房月租阶段性支援（上限40万韩元，期限2年）▲搬迁费用支援（一次性150万韩元）。受害者等可选择“搬迁费用+月租”或“搬迁费用+全租贷款利息”两种形式之一获得支援。
市政府为支援受害者编列了16.6亿韩元预备费，通过9月至10月的申请受理，共支援36件（搬迁费用19件、月租14件、贷款利息3件）。为确保支援工作持续顺利推进，市政府也在全力争取明年的支援预算。
同时，为了向因拍卖等原因急需临时住所的受害承租人提供帮助，市政府已筹措并提供163户公共租赁住房；并为保障受害出租住房居住者的安全，与有关机构协商，在停电、停水延期，电梯、消防安全检查等设施管理方面也做到万无一失。
除此之外，市政府还通过制作防范全租诈骗受害的宣传视频，面向媒体和高中、大学进行宣传，并面向青年群体推进上门全租受害预防教育，在预防受害方面持续努力。
根据《全租诈骗受害者支援及居住稳定特别法（2023年6月1日施行）》的规定，釜山地区“全租诈骗受害者等”的认定案件为1009件，认定率为90%，高于全国83.4%的认定率。
这得益于釜山市通过对受害者认定进行系统审查和咨询，对出租人开展彻底的事实调查（包括立案侦查等）以及深入咨询，使受害承租人能够被认定为“全租诈骗受害者等”。
釜山市在对受害者认定申请时提交的陈述意见、多名受害承租人的受害情况、是否立案侦查等进行实态调查后发现，“零资本差价投资”、无权签约（信托诈骗等）、虚假加入保证保险所导致的受害，是目前主要的受害类型。
截至10月底，釜山市根据受害申报开展的实态调查结果显示，20～30岁的受害者占整体的84%；从地区来看，釜山镇区（443件）的受害最为严重；从受害金额来看，5000万韩元以上至1亿韩元以下的案件占整体的52%。按住房类型划分，办公楼式公寓占49%，多户住宅占35%，为主要受害建筑类型。按月份统计受害者认定申请的受理趋势分别为：6月499件、7月251件、8月213件、9月179件、10月111件。
Kim Bongcheol建筑住宅局局长表示：“我们将持续发掘防范全租诈骗受害和支援受害者的相关政策，尽最大努力帮助受害承租人尽快恢复居住稳定与日常生活。”
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