每家网店平均发现约11.3个暗黑模式
使用最多的暗黑模式是“购买提醒”
调查发现，国内主要网络购物平台仍在利用“暗黑模式”欺骗消费者。所谓暗黑模式，是指为了诱导消费者产生误解、失误或进行非理性支出而刻意设计的线上界面布局。
6日，韩国消费者院表示，对今年4月至8月期间国内38家网络购物平台的76个网站和移动应用进行实态调查后，共确认429件暗黑模式案例，平均每家购物平台约11.3件.
6日，韩国消费者院表示，最近对国内38家线上购物平台的76个网站和移动应用在4月至8月期间进行实态调查后，共确认429起“暗黑模式”案例，平均每家购物平台约11.3起。 图片来源=PixaBay提供
View original image在网络购物平台等处最常使用的暗黑模式类型为“其他消费者购买提醒”（71件）、“使用煽动情绪的语言”（66件）、“购买时间限制提醒”（57件）等。
这些都属于通过给消费者施加心理压力，从而诱导其做出或不做出某种行为的“施压型暗黑模式”。此类模式本身尚不能直接视为造成消费者损害，但若出现告知虚假或夸大事实等欺骗行为，则可依据《电子商务等消费者保护法》予以规制。
可能引发消费者损害的暗黑模式多达188个
虚假折扣的案例中，还有一款单价为9410韩元的身体乳被标示为“1+1”，却以2万6820韩元的价格销售。消费者院指出，其中像特定选项预先勾选等类型，现行法律缺乏相应规制条款，有必要通过修改法律加以规范。
韩国消费者院供图
除上述类型外，存在实际引发消费者损害忧虑的暗黑模式多达188个。其中，价格较高的商品被预先勾选的“特定选项预先选择”有37个，在购买选择阶段通过展示最低或最高购买数量而造成混淆的“隐藏信息”有34个等。
此外，还有以低价诱导消费者但实际并无相关商品的“诱饵式销售”（22个），展示的评价并非消费者拟购买商品，而是其他商品评价的“虚假推荐”（20个），以及通过虚假标示折扣信息诱导购买的“虚假折扣”（15个）等大量案例。
在虚假折扣案例中，还发现有商家将单价9410韩元的身体乳标示为“1+1”，却以2.682万韩元销售两件的情况。
其中，像特定选项预先选择等类型，因现行法律缺乏相应规制条款，难以及时救济消费者损害，韩国消费者院因此指出，有必要推进相关法律修订。
韩国消费者院表示，将根据本次调查结果，建议企业通过合理构成页面，使消费者能够轻松理解并选择交易条件，并开展企业自律的常态化监测工作。同时，也提醒消费者在使用网络购物平台时，要仔细核对商品信息标示内容和付款前注意事项。
此前，公平交易委员会已于去年7月，将线上暗黑模式划分为骗取型、误导型、妨碍型、施压型等4大类别、19种类型，并发布包含各类型说明以及经营者和消费者注意事项的《自律管理指引》。
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