今后如果因互联网数据中心（IDC）故障导致 Kakao Mobility 等出租车叫车平台瘫痪，平台经营者也将承担责任。
29日，公平交易委员会表示，已对 Kakao Mobility、UT、Tmoney、VCNC、Konatus 及 Jin Mobility 等6家出租车叫车平台经营者的不公平格式条款进行了整改。
这6家经营者此前将 IDC 故障及分布式拒绝服务（DDoS）攻击视为近似不可抗力的事由，并规定在此情况下经营者的责任予以免除。公平交易委员会指出，从合同关系和当前技术水平来看，很难认为 IDC 故障完全处于经营者管理范围之外，而对于 DDoS 攻击，经营者也负有防御责任，因此以不可抗力为由将经营者完全免责，存在问题。
在客户退出服务或解除使用合同时，将未使用的优惠券或积分一律删除的条款也被指出属于不公平格式条款。公平交易委员会认为，客户花钱购买的优惠券或积分理应予以退款。
经营者将其就服务向客户承担的赔偿责任范围限定在一定金额之内，或者规定一旦超过经营者投保的保险条件范围即不再承担责任的条款，也被认定为在经营者责任范围尚未确定的情况下，擅自限制赔偿范围，属于不公平。同时，允许平台经营者依据笼统、概括性事由单方面解除合同的条款，也被认为存在问题。
6家经营者在公平交易委员会调查过程中已主动整改不公平条款。公平交易委员会约款特殊交易科科长 Kim Dongmyeong 表示：“在此前的瘫痪事件中，按照条款，（平台）本来完全不负责任，但今后将会被认定需要承担责任。”
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