KT以“AI·DX”强化商用车车联网解决方案

KT于29日表示，将大幅强化与Tata Daewoo商用车共同推出的商用车互联汽车解决方案“XENLINK”中的人工智能（AI）便捷功能。继去年4月推出商用车专用AI语音机器人和行驶记录自动提交服务之后，又对作为“XENLINK”差异化服务的远程车辆质量管理解决方案“Tata Daewoo VRM（Vehicle Relationship Management）”进行了高度升级。

KT与Tata Daewoo商用车联合推出的商用车互联汽车解决方案“XENLINK”，将大幅强化利用人工智能技术的便捷功能。[图片由KT提供]

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导入到XENLINK中的AI语音机器人，可协助处理售后服务受理等简单业务，并提前提醒保修期及耗材更换周期，同时用于服务满意度调查。通过语音机器人可缩短客户咨询时间，并向客户快速提供所需信息。KT在该语音机器人中应用了KT的人工智能联络中心（AICC）技术。

面向有数字行驶记录装置（DTG）提交义务的经营者，还新提供“行驶记录自动提交服务”。由此可以防止因提交延误而被处以罚款，并消除车主需亲自下载、上传资料的繁琐。希望使用行驶记录提交自动化功能的XENLINK签约车主，只需为服务使用进行客户同意即可。

KT还强化了原本已提供的远程车辆质量管理解决方案Tata Daewoo VRM。该解决方案利用AI技术分析车辆采集数据，追踪质量问题原因，建议预先维修零部件或提出改进项目。

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KT AI出行事业团团长Choi Gangrim常务表示：“我们的目标是利用KT集团所拥有的AI、大数据等技术，引领商用车市场的数字化转型”，并称“将改善制造商的研发和服务效率，进而通过服务多元化，提升作为最终客户的车辆使用者的安全与便利”。

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