“违约金？不告诉你”……婚介公司的“弹性条款”

Published 25 Oct.2023 15:44(KST)

近期相关救济申请1083件
手续费、会费等有时不予公开

调查发现，国内婚介公司在解除合同时，以自定条款为依据，过度收取违约金等不当经营行为时有发生。

与报道内容无直接关联的图片。图片由Pixabay提供

据韩国消费者院25日消息，自2020年至今年6月，受理的国内婚介业相关消费纠纷调解申请共计1083件。

纠纷调解申请件数呈逐年增加趋势，分别为▲2020年257件 ▲2021年321件 ▲2022年326件。今年仅上半年就已报告179件，预计全年将超过去年的数量。

从申请调解消费者的性别来看，男性占59.9%（649件），女性占40.1%（434件）。

从年龄段来看，30多岁占41.5%（449件），为最多，其次是40多岁（28.4%，308件）、50多岁（11.9%，129件）。

从合同金额来看，200万至400万韩元以下占45.6%（494件），约占一半；400万至600万韩元以下也达到13.4%（145件）。

特别是今年上半年，金额在400万韩元以上的高额损失占33.5%（60件），比去年同期增加了两倍以上。

按受害类型划分的国内婚介服务受害现状。[照片由韩国消费者院提供]

从申请纠纷调解的理由来看，与拒绝解除·终止合同及过度收取违约金相关的案件占68.1%（737件），为最多，其次是合同不履行，占20.6%（223件）。

韩国消费者院对现场实际情况的调查结果显示，许多企业并未采用标准条款，而是依据对消费者不利的自定条款，过度收取违约金。

也有企业违反《婚介业法》，在官网上未公开手续费、会费、索赔程序等信息。

对此，韩国消费者院为预防婚介业相关消费者损失，敦促消费者在签约前务必细致确认：▲经营者信息 ▲合同书中的交易条件（按次数制或按期限制等） ▲与标准条款的退款标准相比，是否存在不当的退款条款等内容。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。