在非面对面诊疗试点项目的劝导期结束已过两个月之际，有分析指出，该项目事实上正走向萎缩。提供非面对面诊疗服务的企业，正纷纷转向新业务，或干脆停止原有业务。
根据远程医疗产业协议会（远产协）26日的说明，截至今年9月，会员公司运营的平台上，非面对面诊疗日均请求量仅约300件。即便如此，真正转化为实际诊疗的比例也只有请求量的15%（约40件），在完成非面对面诊疗后获得处方并最终实现药品配送的案例，各平台每天不足10件。远产协表示，进入本月以来，非面对面诊疗请求量与上月相比并无明显差异。实际上，非面对面诊疗服务本身已处于“有店无市”的状态。远产协目前有4家提供非面对面诊疗服务的企业作为会员。
之所以出现这种情况，是因为非面对面诊疗试点项目的劝导期结束后，初诊患者的非面对面诊疗受到限制。受新冠肺炎大流行影响而被临时允许的非面对面诊疗，从9月开始转入试点阶段后，被重新调整为以复诊为原则。只有对面诊疗存在困难的偏远岛屿、山区居民，或行动不便的老人、残障人士等，才可例外地进行非面对面初诊。为防止医疗现场出现混乱，当局从试点项目实施前3个月的6月起设定了劝导期。
以劝导期结束为分界点，非面对面诊疗请求量大幅下滑。远产协统计显示，劝导期内，会员公司运营的平台日均非面对面诊疗请求量在6月为4100件、7月为3600件、8月为3500件。劝导期结束后，自9月起初诊限制正式落地，非面对面诊疗请求量骤减至约300件，与8月相比缩减至十分之一左右。其中真正转化为实际诊疗的仅40余件，多为不了解非面对面诊疗初诊受限事实的初诊患者提出的诊疗申请。从这一点来看，实际降幅更大。远产协相关人士表示：“自非面对面诊疗试点项目劝导期结束后，用户对平台的使用实际上已处于中断状态。”
曾提供非面对面诊疗服务的数字医疗保健企业，正争相发掘新的盈利模式。Doctor Now推出了个性化营养剂订阅和实时医生咨询等新服务。营养剂订阅以医生根据身体状况设计的定制营养剂为主打，与hy（原韩国Yakult）携手开发专用营养剂，计划推出订阅服务。此前一直提供的实时医生咨询和医院预约服务也被重新放到前台。同样曾提供非面对面诊疗服务的平台Tokdoc也将其商业模式调整为付费订阅制的医院挂号及预约平台。
也有企业在海外寻找新出路。运营非面对面诊疗平台Doctor Call的Life Semantics，正在推进在泰国开通非面对面诊疗服务的相关程序。为此，该公司今年3月与泰国当地医院签署业务合作谅解备忘录，正开展合作，计划最快于今年11月在泰国推出非面对面诊疗服务。Life Semantics相关人士表示：“由于国内非面对面诊疗制度和环境存在诸多限制，我们不得不在海外寻找出路。泰国在非面对面诊疗方面的监管相对宽松，加之当地对韩国非面对面诊疗服务的关注度不断上升，因此决定进军泰国市场。”
也有企业因难以抵挡用户数量下滑而接连关闭服务。由一东制药运营的Hudadak Care，因非面对面诊疗量减少，自本月23日起已全面中止非面对面诊疗服务。在此之前，Namanui Doctor、Padak、Maedeup等平台也已终止非面对面诊疗服务。根据远产协上月统计，在共31个非面对面诊疗服务中，已有接近一半的14个服务宣告结束。
业内“脱离非面对面诊疗”的趋势预计在一段时间内仍将持续。由于医疗界和政界对非面对面诊疗的态度并不友好，短期内难以期待初诊放开。在本月12日举行的国会保健福祉委员会国政监察上，非面对面诊疗平台企业相关人士以证人和参考人身份出席，就麻醉药品等高风险药物的非面对面处方问题以及处方笺被篡改的可能性等，遭到质疑。保健福祉部目前正推动通过修改《医疗法》，将目前以试点形式进行的非面对面诊疗予以法制化。
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