家电网购客户满意度第一名为LG电子…第二名为三星电子

by Han Yeju

Published 25 Oct.2023 09:17(KST)

调查12个品类前3600款产品
LG电子以586款居首
衣物护理机、啤酒机等领域LG占优
电视则三星电子评价更高

调查结果显示，LG电子是拥有最受国内消费者喜爱的家电产品的企业。

25日，企业数据研究所CEO Score表示，对去年8月28日至9月26日期间，属于Naver购物家电板块“购物排行榜前300名”的12个品类、共3600款产品进行统计后发现，其中LG电子产品有586款，为数量最多的品牌。

本次调查以Naver以及通过Naver链接的Coupang等多种网络购物平台上的消费者评论共571万268条及星级评分为对象进行分析。

家电品类前十强制造商。CEO Score提供

紧随LG电子之后，三星电子有490款产品进入各品类前300名，位居第二；飞利浦有102款产品上榜，排名第三。

尤其是在冰箱品类中，LG电子在前300款产品中占据124款，显示出在消费者中人气颇高。此外，在洗衣机·干衣机品类中，其产品上榜数量达到158款，占比超过一半；吸尘器（40款）、季节性家电（34款）等多个领域也有大量产品跻身前列。

平均星级评分方面，LG电子同样位居首位。LG电子产品的平均评分为4.85分，三星电子为4.84分。

在消费者评论数量方面，三星电子以38万7700条位居第一，其后依次为LG电子（26万6463条）、飞利浦（22万3222条）等。

在空气炸锅、电磁炉、咖啡机、衣物护理机、洗碗机、啤酒机等所谓“MZ家电”领域，LG电子也展现出优势。在被视为MZ家电的这10个品类中，LG电子在空气净化器、啤酒机、洗碗机、衣物干衣机、衣物护理机等5个类别中位居第一。三星电子则在MZ家电中的电磁炉品类夺得第一。此外，扫地机器人由Roborock夺冠，空气炸锅为INIC，厨余处理器为Hanmi Flexible，咖啡机为Nespresso，均排名各自品类第一。

在电视、冰箱、洗衣机这三大家电中，三星电子在电视品类表现突出，有104款产品进入前300名，获得7万9485条评论，平均评分4.86分，评价最高。LG电子则在冰箱品类的上榜产品数量和平均评分等方面位居第一。