Hana Tour：3年内市场占有率将达35%，形成压倒性掌控力

by Kim Heungsoon

Published 25 Oct.2023 11:30(KST)

Updated 25 Oct.2023 11:58(KST)

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Song Miseon代表：在成立30周年座谈会上立下新目标
强化Airtel、Tourtel等自由行市场
巩固头号旅行社地位

“到2026年为止，在今后3年内把市场占有率提升到35%，从而形成压倒性的市场掌控力。”

Hana Tour代表 Song Miseon 25日为纪念公司成立30周年，在首尔东大门区JW万豪酒店举行的记者座谈会上表示：“成为第一旅行企业的条件，是要走在最前面，或者与众不同，或者具备压倒性优势”，并提出了上述抱负。

Song Miseon HanaTour代表在创立30周年纪念记者座谈会上发表今后发展计划。HanaTour提供

在新冠疫情暴发之前，Hana Tour以约20%的市场占有率领跑旅行行业。随着在地方性流行阶段之后一度低迷的出境游市场逐步回归正常轨道，公司计划不仅强化其既有优势——团队游产品，同时发力占整个旅游市场约70%、规模达2000万人的自由行（FIT）市场，从而巩固其“第一旅行社”的地位。

具体而言，公司将把构成团队游产品的机票、酒店、交通、当地游等各要素，以“机酒”（机票＋酒店）或“游酒”（旅游＋住宿）等组合产品形式提供，计划扩大希望进行自由行人群的选择空间。Song代表表示：“利用Hana Tour的核心资产——国内外网络，能够向自由行客户以极具竞争力的价格提供酒店、机票和门票等服务，这是其他公司无法企及的（Hana Tour独有的）优势。”

疫情期间推出的“Hana Pack 2.0”也将得到强化。Hana Pack 2.0是一款按照产品等级，剔除集体购物和导游·司机小费，将自选游项目以合理价格提供，并把当地热门景点和美食店等纳入行程安排，使消费者能够专注于旅行本质的团队游产品。根据Hana Tour的数据，Hana Pack 2.0的销售额占比高达65%，公司产品使用者中有一半、即10人中有5人选择该产品，人气很高。Hana Tour方面解释称，为了在3年内实现市场占有率35%的目标，计划推出“Hana Pack 2.5”和“Hana Pack 3.0”等更为进化的产品。

以扩展数字化服务为目标、在同一时期推出的Hana Tour应用程序（App），也将加快数字化转型步伐，力争实现月度活跃用户数（MAU）100万人的目标。目前MAU即将突破70万人。为增加用户数量，公司将通过引入语音搜索和高度利用人工智能的聊天机器人来强化功能性便捷性，并筹备包括客户咨询在内的差异化服务。公司还将开发Hana Tour独有的人工智能生成式搜索模型，提供对话式搜索功能。从明年起，还将重启疫情后中断的线下旅游博览会，并计划将其扩展至线上同步运营。