“从A到Z提供数字化转型”……LGU+“Biz DX+”

by Oh Suyon

Published 03 Oct.2023 14:20(KST)

走进LGU+ DX解决方案体验馆
基于通信实力的一站式解决方案

“请输入您要使用的积分后按下井号键。您输入的积分为8000点。正确吗？您需支付的金额为9万4000韩元。”

上月27日，记者参观了位于LG Uplus龙山大楼内的数字化转型（DX）解决方案体验馆“Biz DX+”。现场演示了在观看家庭购物频道时，将液体洗涤剂通过人工智能联络中心（AICC）下单的场景。人工智能（AI）在确认购买数量、积分、使用的信用卡、免息分期、收货地址、配送时间、退货等方面，一点也不逊色于人工客服，语音识别准确度也很高。这是近期上线的服务，将原有的自建型服务升级为云端订阅服务。不仅LG Uplus客户中心采用了该服务，第一金融圈也已引入。

LG Uplus智能工厂事业负责人 Kwon Geunseop 正在介绍数字化转型解决方案。LG Uplus提供

“Biz DX+”体验馆开馆的目的，是为了让企业客户能够切身感受第五代移动通信（5G）、人工智能、大数据、智能工厂等企业间交易（B2B）服务，这些服务仅靠既有的视觉资料或语言说明较难理解。馆内共展出17种解决方案，分为六个区域：▲综合管制中心 ▲生产与设备监控 ▲碳排放与物理安保 ▲诊断与安全解决方案 ▲有线与无线新型解决方案 ▲专用网络及数字化转型领先企业。

企业可以体验这些解决方案在实际现场如何运用。以无电源数字锁为例，现场将传统钥匙和无电源数字锁并排摆放，通过打开文件柜的方式进行对比。以往需要在十多把钥匙中逐一寻找对应钥匙，十分不便。采用加密的无电源数字锁后，只需一把智能钥匙，就能打开所有拥有访问权限的锁具。如果试图打开没有权限的锁具，会发出警报音，并将是谁打开的全部记录在平台上，安全性更高。

无电源数字门锁智能钥匙图片由吴秀妍记者提供

此外，对于电机诊断、设备预防性维护、配电盘诊断、智能安全、工业冷冻机监控、智能管网等，则通过展示真实设备，并借助屏幕说明使用示例。上述各类解决方案可以在同一屏幕上进行综合管制。LG Uplus智能工厂事业负责人Kwon Geunseop表示：“如果只导入一种解决方案还好，但一旦导入多种，管制人员就必须分别盯着不同的画面，使用起来非常不便。我们的优势在于，基于通信运营商的能力，将多种解决方案互联后一次性提供给客户。”

近期，公司正将市场扩展至中小和中型企业。Kwon负责人表示：“导入数字化转型解决方案的门槛在于投资成本负担和效果不确定性。我们像通信资费一样采用订阅模式，减轻客户的成本压力，并以LG集团内部已使用并验证过的成果为基础，向客户公司提出产品方案。”他还补充说：“中型企业由于缺乏数字化转型专业人力而面临困难，我们通过交钥匙工程的方式提供服务，帮助其解决难题。”凭借丰富的项目参考，大约在5～6年前，集团内部客户占企业对企业业务（B2B）销售额的90%，而目前外部客户的比重已达到销售额的60%。

LG Uplus员工正在介绍AICC。 [照片=吴秀妍记者供图]

新展馆所在的位置，原本是介绍互联网协议电视（IPTV）等企业与消费者交易（B2C）通信与媒体产品的区域。公司看好市场成长性，做出了大胆调整。Kwon负责人表示：“目前企业对企业业务（B2B）销售额约占公司整体销售额的四分之一，但从未来成长性来看，有望提升到一半以上。今年3月在COEX举办的智能工厂展会上，三天内约有1万多人参观了LG Uplus展台，可见企业需求非常旺盛。自上月4日展馆开馆以来，已有约50家客户公司到访。”公司原本主要面向制造业客户，如今流通、服务业等各类行业也纷纷主动上门洽谈。