新罗免税店获得质量管理认证“ISO 9001”

Published 25 Sep.2023 08:12(KST)

Hotel Shilla加速推进ESG经营

Hotel Shilla运营的新罗免税店于25日表示，已获得全球质量管理体系认证“ISO 9001”，正在加速推进环境、社会与公司治理（ESG）经营。

ISO 9001是由国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系国际标准，通过对产品和服务全流程是否满足客户要求、符合国际标准进行系统性评估后授予认证。

Hotel Shilla今年宣布为ESG经营元年，正在加快推进各项ESG活动。在今年3月的定期股东大会上强调ESG经营后，成立了ESG委员会，并于6月发布了可持续经营报告书。

负责免税业务的旅行零售（TR）部门方面，秉持免税流通业的本质，2014年取得“出口入安全管理优秀认证企业（AEO）”认证，2022年又取得“智能物流中心”认证。

在客户满意度的多项实践方面，2019年取得了“以消费者为中心的经营（CCM）”认证以及“信息安全及个人信息保护管理体系（ISMS-P）”认证；在安全保健及环境领域，2018年取得“安全保健管理体系（ISO 45001）”认证，2022年取得“环境管理体系（ISO 14001）”认证。同年又通过“公平交易自律遵守程序（CP）”认证，在以客户为中心的业务、信息保护管理及遵守法规等领域也获得了外部机构的认可。

在酒店与休闲部门，2017年根据环境部的环境标志制度取得了“环境标志认证书”，2018年取得“适宜呼吸空间室内空气质量认证”，致力于推广环保型室内空间。