[体验]比Bard更细腻却不够聪明…Naver AI搜索Q

“周末在文来洞有没有适合吃早午餐的餐厅？最好有露台，而且不要是禁止儿童入内的店。”

向Naver在本月20日公开的生成式人工智能（AI）搜索服务“Cue:”提出这样的问题后，它会找出三家餐厅进行推荐。还会贴心地补充信息，比如A餐厅座位间距宽敞，适合享受舒适的氛围。过去要获得这类信息，需要分别搜索“文来洞早午餐美食店”“文来洞露台餐厅”“文来洞适合和孩子一起去的餐厅”等，再把结果拼在一起。相比之下，Cue:却能把复杂又冗长的问题听得一清二楚。只要想到什么，就可以毫无条理地直接提问。

向Google的AI聊天机器人“Bard”提出同样的问题。它虽然会推荐有露台、出售早午餐菜单的店，但有的在京畿道利川，或者缺少是否为禁止儿童入内区域的信息，无法百分之百消化问题的全部条件。ChatGPT甚至会推荐根本不存在的餐厅。这与基于博客、知识iN等多种用户生产内容（UGC），给出高度匹配答案的Cue:形成鲜明对比。这也意味着，在基于地区的信息等贴近日常生活的搜索方面更为有用。

Naver 生成式 AI 搜索服务 “Q:” 可与购物、支付、地点等多种 Naver 服务联动。 [照片由 Naver 提供]

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它能流畅拆解复杂问题还有另一层原因：AI会像人一样有条理地理解提问。这被称为“分步骤推理（多步推理·Multi-step reasoning）”。例如，当用户询问“适合有慢性疲劳的上班族服用的营养补充剂”时，它会按“对慢性疲劳有益的营养剂—服用方法—比较”的顺序进行搜索，再整理成答复。也就是说，它会自动拆分问题，并按照逻辑顺序为用户寻找答案。它还会提供与回答相配的补充信息。比如询问如何提高跑步水平时，会给出动作相关的视频；询问海景漂亮的咖啡馆时，则会展示景观照片。

Cue:还与Naver的购物、预约、支付等其他服务打通。输入“告诉我用中秋剩下的杂菜做料理的食谱，我还想顺便买材料”，页面上方会显示食材和烹饪方法，下方则会列出其中可立即下单购买的食材商品。由于与Naver买菜服务联动，它会在用户预先登记的地址附近门店中帮忙寻找商品，只需点击几下就能完成购买。给人的感觉是，它会自动把用户引导到最初开始搜索时真正的终点——购物这一最终目的地。

虽然方便，但功能本身与Google近期推出的Bard扩展（Extensions）相似。Bard通过扩展功能，与Gmail、Google Docs、Google Maps、YouTube等谷歌服务联动后进行回答。随着善于理解人类语言的生成式AI登场，搜索与多种垂直服务像一个整体那样联动，已经不再是特别的事情。在最新信息的准确度上，它有时还不如Bard。询问“日本排放核污染水的时间”，Bard会准确回答“从2023年8月24日下午1点3分开始”。相反，Cue:则回答“正在协调于8月前后排放的方案”。它参考的报道列表中，已经包含了“23日开始排放”的内容，却没能反映出来。

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与此相对，Cue:优于Bard的地方在于韩语能力。比如问“Gang-anri deungkin donasseu ham mubatna”这句话是什么意思，Cue:会给出准确解释，称其意思是“用釜山方言在询问，是否在位于海云台海水浴场附近的Dunkin Donuts店里吃过甜甜圈”。而Bard则答成“用韩语问小狗是不是吃了Dunkin甜甜圈”，完全南辕北辙。它确实给人一种不仅理解韩语，也理解韩国文化的印象。Naver相关负责人表示：“Cue:最擅长把握蕴含在韩语提问中的意图，并以细致的方式呈现出来。”

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