Coway在“韩国产业客户满意度”评选中净水器、床垫两大品类夺冠

by Kim Chulhyun

Published 21 Sep.2023 15:47(KST)

净水机领域连续7年夺冠
床垫领域连续3年蝉联第1

Coway（代表 Seo Jangwon）21日表示，在韩国能率协会咨询公司主办的“2023韩国产业顾客满意度（KCSI）”调查中，公司在净水器和床两个领域被评选为第一名企业。借此获奖，Coway在净水器领域自2017年以来已连续7年夺得第一，在床领域则已连续3年位居第一。

21日，在首尔中区新罗酒店举行的2023韩国产业顾客满意度（KCSI）颁奖典礼上，Coway代表 Seo Jangwon（右）与韩国能率协会咨询公司代表 Han Suhee 合影留念。

KCSI是反映各产业商品和服务顾客满意程度的指数，每年通过消费者调查发布顾客最偏好的企业和产品。在本次调查中，Coway凭借通过顾客定制化产品提供差异化顾客体验，以及由专业上门管理服务所建立的高度信赖，在整体顾客满意度各项指标中获得了优异评价。

在净水器领域，Coway以顾客满意度指数89分的历史最高分获得第一名。在有关净水器口感及品质、服务应对、公司可信度等问题上，其得分均高于竞争对手。在床领域也以83.1分夺得第一名。在要素满意度、总体满意度、再次购买意向等整体满意度指数方面获得高于竞争对手的评价，在床垫材质与功能、品质等项目上也取得了高分。