乐天商城西湖河内，从购物中心升级为“让人想停留之地”
试营业不到两个月吸引200万访客，美食“超市”模式成功
22日盛大开业，Shin Dongbin会长出席，进军东南亚市场
从越南河内内排国际机场乘车行驶约20分钟，沿着双向10车道公路向南行驶，下了红河大桥后，一座壮阔的湖泊映入眼帘，这就是周长17公里规模的西湖（West Lake）。从空中俯瞰呈心形的西湖西北侧，坐落着“乐天Mall West Lake Hanoi”。这是乐天购物在越南河内打造的、总建筑面积约35.4万平方米（约10.7万坪）的超大型商业复合体。虽然位置比还剑湖附近的中央商务区（CBD）要往北7~8公里，但包括规划人口4.5万人的Ciputra在内，周边新城正在开发之中。这里聚集了高档别墅区和外国人居住区，也有高官与富裕阶层偏好的富人区。以扎实的背后消费需求为基础，被寄予成长厚望。
“越南的乐天世界Mall，甚至不止于此”
20日下午记者实地探访乐天Mall West Lake Hanoi时的第一印象，是“越南的乐天世界Mall，甚至不止于此”。一走进正门，透过天窗倾泻而下的光线折射在这里安装的艺术作品上，形成壮观景象，立即映入眼帘。这是一个不仅让越南当地人，连海外游客也会不约而同抬头仰望的“魔法空间”。不仅是外观，从各楼层精细划分的主题，到在河内乃至整个越南都未曾见过的差异化品牌组合，以及面向家庭的体验型内容，与韩国代表性购物中心相比也毫不逊色。
自7月28日试营业以来，乐天Mall West Lake Hanoi的日均访客达到3万人次，累计访客在正式开业前就已接近200万人次。考虑到河内人口约840万，相当于每5名河内市民中，就有1人到访过乐天Mall West Lake Hanoi。来访顾客中，35岁以下占比过半，以年轻一代为中心人气高涨。目前整体仅有约60%的面积开业，就已取得这样的成绩，预计盛大开业后日均4万人次也完全不成问题。
乐天Mall West Lake不仅有购物中心，还有超市、酒店、水族馆、电影院等乐天集团的多元内容汇聚一处。不仅能购物，还能在同一地点享受文化内容，因此被视为拥有年幼子女的年轻家庭、朋友、情侣等的“一日游目的地”，备受追捧。乐天购物代表（副会长）Kim Sanghyun当天在与记者见面时表示：“我们倾注了集团各子公司的全部力量，将其打造成越南新的地标。”
![乐天购物中心 West Lake Hanoi 内部人潮拥挤。[照片=记者 Kim Yuri 提供]](http://www.asiae.co.kr/news/img_view.htm?img=2023092023090083628_1695250058.jpg)
河内前所未有的业态……超越购物的“让人想停留之地”
地下一层为超市与水族馆，一层为海外当代品牌与美妆，二层为年轻时尚，三层为高尔夫·生活·儿童，四层为复合文化空间与影院，五层为KidZania等，各楼层主题划分清晰，顾客可以直观地使用整个Mall，这一点与越南其他购物中心相比是巨大优势。
购物中心的入驻品牌竞争力丝毫不逊于韩国。顾客可以在同一处购买Zara和Massimo Dutti，Nike旗舰店以及Jo Malone、Diptyque等小众香水品牌也首次入驻河内。整体商品组合中，有40%是河内或越南首家入驻，并以旗舰店概念的特色内容构成。
尤其是四层复合文化空间，由设计特色书店与画廊、DIY工坊、开展烹饪课堂的文化中心、艺术画廊等组成，已成为让顾客“停留片刻再离开”的空间。自试营业以来，四层产生的小票打孔数量就占全部的45%，人气可见一斑。面向儿童的KidZania和Champion1250从试营业预约阶段就异常火爆。周末销售额约为工作日的2.5倍，其中儿童相关销售额更是达到4~5倍水平。KidZania在开始预招会员仅3天内，注册人数就突破1000人，备受期待。 仅河内就有23家购物中心和百货商店，但与只侧重购物的越南Vincom、日本永旺Mall相比，乐天Mall在这一点上形成了最鲜明的差异。乐天百货代表Jung Junho表示：“以吸客内容为主的面积占比达40%，与商品内容（45%）相近，这是最大的差异化亮点。”
为将越南本地美食名店引入集中在三层和四层的餐饮（F&B）区域，乐天方面耗时7个多月精心筹备。最终，被当地人公认的米粉名店“Pho Thin Lo Duc”时隔77年在乐天Mall开出了第二家门店。越南首家蛋咖啡店“Cafe Giang”则成为Mall内单位面积月销售额最高的门店。当地对K文化的关注也十分热烈。在试运营期间引进的共36家韩国品牌中，涵盖时尚、美妆、餐饮等全品类，其中6家跻身销售额前十名。“Ichadol”推出的“十元面包”门店前，即便在工作日午后也排起了长队。
超市方面，则以将食品杂货（食料品）比重提升至90%的特色门店亮相，开业初期周末日均访客就超过2万人次，在越南所有乐天Mart中销售额位居前列。针对外出就餐文化普及的越南市场量身打造的美食广场“Yorihada Kitchen”，以紫菜包饭等韩国美食为主，即使在工作日下午也人潮涌动。周末高峰时段，甚至会出现顾客在Mall地板上铺上垫子，食用在这里购买的食物的独特景象。乐天Mart·超市代表Kang Seonghyun强调称：“我们从韩国派出专家，对当地厨师进行了一个多月的集中培训。”
乐天世界水族馆在越南独立纪念日连休期间（1日至4日），日均来访人数超过1万人。乐天Cinema West Lake店自开业以来的累计观影人数，已位居河内所有影院之首，在越南全国范围内也排名第二，当地反响十分热烈。加上以五星级酒店身份首次进军海外的L7加入，今年实现800亿韩元销售额目标被认为毫无悬念。
22日盛大开业，从越南走向东南亚市场扩张
在乐天Mall West Lake Hanoi将于本月22日举行的盛大开业当天，乐天会长Shin Dongbin将与关联公司主要经营管理层一同出席开业典礼。尤其是Shin会长的儿子、乐天Chemical常务Shin Yooyul也将到场，与父亲一起剪彩，被视为进一步巩固接班格局的信号。Shin会长在此次访问越南期间，将与Shin常务一同视察当地事业据点，同时会见越南政界与财经界人士，探讨加强乐天在越南业务的方案，并计划争取他们对2030釜山世界博览会申办的支持。
乐天一方面将乐天Mall West Lake Hanoi培育为越南地标，另一方面计划在越南市场进一步强化资产开发能力，推出新形态的复合Mall。目标是在5年内再新增1~2个项目。近期在“乐天购物首席执行官投资者关系日（Lotte Shopping CEO IR Day）”上，Kim副会长提出的“为在2026年实现1万亿韩元营业利润而打造的六大核心能力”中，也包括扩张东南亚业务，这一构想与之方向一致。Kim副会长表示：“我们将以乐天Mall West Lake为起点，继续向‘亚洲第一零售商’的目标迈进。”
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