[是是非非]银行变了

by Jeong Jaehyung

Published 13 Sep.2023 06:10(KST)

Updated 10 Oct.2023 10:48(KST)

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“从最近整体情况来看，金融业的范式似乎已经发生了变化。过去企业的想法是‘只要赚钱就行’，但今后必须要对所有利益相关方有帮助，并朝着和谐的方向前进。我将更加关注社会责任，引领整个集团前行。”（本月11日，KB金融控股公司候任董事长 Yang Jonghee）

“走‘正道’经营需要忍耐。不要因为想追上竞争对手的业绩而焦躁，要走正道，就必须经历一段忍耐的时间。今后两三年里，可能都要经历这样的忍耐期。”（本月1日，新韩金融控股公司董事长 Jin Okdong）

银行正在发生变化。就在几年前，各家银行控股公司董事长还通过过度营销展开业绩竞争，创下历史最高净利润，并以此作为连任的跳板。金融消费者保护被抛在一边。其结果就是莱姆事件、海外利率挂钩衍生结合同类基金（DLF）事件、Optimus事件等一连串风波。

据称，Jin董事长对新韩金融集团全体子公司提出了三点重要嘱托。第一，不要再爆出（如莱姆事件或挪用案件等）丑闻。第二，不要让客户产生不便或不满。第三，要追求“适当利润”。过去，即使是客户并不需要的产品，也会为了业绩而努力推销；还会为了增加银行的手续费收入，劝说客户购买高风险产品。由于相互之间的相对评价，各网点彼此竞争，即便已经完成指标，仍然勉强追求更高的业绩。现在的意思是：不要再这样做了。

据说在实际营销一线，大家至今仍有些茫然，因为这与以往的营销方式差异太大。“真的可以不再勉强追逐业绩了吗？”“要是到时候和竞争对手的业绩差距拉得太大怎么办？”

另一个变化是差异化的努力。我国各家银行在经历2000年代之后，变得大同小异。此前，我们银行在公司金融方面占比较大，国民银行在零售金融方面则多得多，被合并进韩亚银行的外换银行则在外汇业务上具有优势。

但如今，除去品牌形象外，几乎没有什么明显差别。公司金融与个人金融的比重也都差不多是五五开。从资产组合的角度看，也许无可厚非，但似乎不利于增强竞争力和推动银行业整体发展。

我们银行本月7日召开了“重建公司金融名门”的战略发布会，宣布要将目前在公司贷款市场排名第4位的市场占有率，在2025年提升至第2位，2027年升至第1位。该行计划以其在38家大型企业主债务人集团中担任11家集团主债权银行这一优势为基础，扩大公司贷款。

韩亚银行在去年7月推出了海外旅行预付卡概念的“Travelog”服务。Travelog已成为海外旅行的必备服务，截至上月末，会员人数达到214万名，累计兑换金额超过5900亿韩元。由于海外支付网络及外汇兑换基础设施联动、与海外自动取款机（ATM）运营商的合作等较为困难，目前在银行中只有在外汇领域具备优势的韩亚银行提供这一服务。