忠南消防：“人工智能掌握119报警人信息…确保黄金救援时间”

by Jeong Ilwoong

Published 12 Sep.2023 14:10(KST)

忠南消防本部12日表示，已完成“人工智能（AI）119智能受理系统”的建设并开始投入运行。

忠清南道119综合情况室的急救情况管理人员一边查看报警受理画面，一边处置现场情况。忠清南道提供

该系统可在119综合状况室的监控屏幕上以文字形式显示报警内容，具备帮助值班受理人员迅速掌握灾害情况的功能。

在接到报警的同时，人工智能会分析报警人提到的地址、地名、建筑名称等通话内容，并通过地理信息系统（GIS）自动标示出事发地点和出动路线。

忠南消防本部为提高这一报警受理过程的准确性，基于既有积累的语音数据，使人工智能能够对道民的语调、方言、地名等进行深度学习。

此外，计划在2025年前进一步完善灾害应对手册，并提高119报警语音识别率等，对人工智能系统进行高度化升级。

通过这一举措，忠南消防本部期待能够减少因报警内容不准确而导致受理人员反复向报警人确认的时间，从而有助于争取黄金救援时间。

忠南消防本部长 Kim Yeonsang 表示：“通过构建与人工智能相结合的消防系统，有望在紧急情况发生时实现消防队的快速出动。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。