18种货币兑换与当地ATM取现全免手续费
便捷方式带火人气激增…会员逼近300万
“要让海外旅行时TraveLog成为必备”
“我们也没想到会这么受欢迎。”
虽然是雄心勃勃筹备的服务，但连他们自己也没料到反响会如此火爆。负责运营Hana Card海外旅行服务平台“Travelog”的Hana Money事业部次长Kim Chungyoung和主任Kim Jiyoon，近日在首尔中区Hana Card总部接受《亚洲经济》采访时作出了上述表示。Travelog是一种海外预付充值服务。用户在应用程序中提前将外币兑换并充值，然后通过Travelog卡在海外自由消费。乍一看与现有信用卡海外支付类似，但Travelog提出了免除兑换手续费（部分主要货币）、海外使用手续费和海外自动取款机（ATM）取现手续费等优惠。相当于彻底减轻了旅行各项流程中关于外币兑换的烦恼与不便。
服务的策划正是从这一点出发。随着各种旅行相关服务的出现，机票、住宿、当地餐厅、展览、活动等所有预订都可以在线完成，唯独外币兑换始终是例外。Kim次长表示：“虽然可以通过银行应用程序申请兑换，但大家仍然理所当然地认为取现必须去机场或网点柜台，这一点让人很困惑。”他解释称：“恰逢公司层面也在寻找瞄准新冠疫情之后时代的服务需求，于是我们就以改变这一环节为宗旨启动了项目。”
在开辟前所未有的新服务之路上，磕磕绊绊在所难免。由于眼下没有可供参考的案例，从策划到开发一切都显得茫然无措。即便推向市场后，是否真的能受到欢迎，也让人心里没底。再者，这本就不是一项以短期盈利为优先的服务，公司内部对业绩的期待反而成了一种压力。
去年7月刚推出时，市场反应还比较平淡。但一旦提速，用户数便开始急剧攀升。用户数从零到100万花了约1年时间，而再增加100万却只用了3个月。截至上月底，会员人数已达214万名。预计到今年年底将增至约350万名几乎板上钉钉。累积兑换金额也突破5900亿韩元。与去年底45万会员、累积兑换金额80亿韩元相比，可谓今非昔比。
起初，人们还担心会与Hana金融集团Hana Money应用内的兑换·海外支付服务“GLN”形成内部蚕食。然而服务一开通，这样的顾虑就被证明是多余的。主任Kim Jiyoon表示：“对于此前并未通过银行移动端进行个人兑换的多种货币，兑换需求突然大幅增加，反而带动了集团在整个外汇兑换市场中的整体市场份额上升”，“不仅是美国、日本等主要国家货币，目前提供的印度尼西亚、菲律宾、瑞典、捷克等18种货币全部延长至年底免兑换手续费优惠，也是基于这种考虑。”
Hana Card还立志将Travelog打造成超越单一服务的社区与平台。用户已经在主动摸索各种使用方式，并在网络社区中分享与扩散。Kim次长强调说：“如果我们国家的消费者在海外实地使用并累积的支付与消费数据逐渐增多，将来大家也许会在Travelog上寻找比谷歌更多的旅行信息”，“我认为它可以发展到为用户推送所需旅行信息和优惠的个性化阶段，从而真正站稳脚跟，成为一体化旅行平台。”
集团层面的支持也极为到位。集团认为，这是今后将MZ世代（千禧一代+Z世代）纳入Hana金融体系的重要“引子”。Hana金融集团会长Ham Youngjoo甚至经常亲自为从事Travelog业务的员工打气鼓励。据悉，在上月底由金融委员会主办、于首尔东大门设计广场举行的“韩国金融科技周2023”上，他还亲自向其他金融控股公司会长大力推介并“揽客”。Kim次长表示：“最近用户增长的速度确实令人振奋”，“今后我们希望，只要出国旅行，Travelog就能成为必备之选。”
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
