OLED电视成主流…三星与LG免费保修期各不相同

by Park Sunmi

Published 08 Sep.2023 07:39(KST)

Updated 08 Sep.2023 08:47(KST)

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据悉，三星、LG等韩国企业生产的有机发光二极管（OLED）电视，其免费保修期限各不相同。

家电企业为弥补OLED电视在长时间开机时会出现残影的“烧屏”（Burn-in）现象这一缺点，推出了在一定期限内如出现问题则免费更换全新OLED面板的保修政策。作为OLED电视领军企业的LG电子，将相关产品的免费保修期设定为：在韩国为2年，在美国和欧洲最长为5年。在韩国，还会将一次性大量购买家电的顾客登记为VIP，将免费保修期在原有2年的基础上延长1年至3年。

在美国和欧洲，如果属于OLED电视中的“Signature”等高端系列，免费保修期可长达5年。过去免费保修期为1年，但为了吸引OLED电视增长速度较快的美国和欧洲消费者，LG电子在2021年引入了5年免费保修政策。对于韩国与美国、欧洲的OLED电视保修期限不同这一点，LG电子的立场是，各国市场环境不同，消费者购买产品时包含的安装费等服务费用也不同，因此在免费保修政策上不得不作出差异化安排。

三星电子则将韩国市场的免费保修期定为2年，美国市场为1年。在韩国，第二年为止可以免费更换面板，从第3年起面板价格的5%由消费者承担，第4年为10%，6年以上则由消费者承担70%以上。业内认为，在韩国市场，要与OLED电视市场领头羊LG电子采取截然不同的免费保修政策，三星电子可能会感到负担。三星电子此前一直主推搭载液晶显示（LCD）面板的QLED电视作为主力产品，随后为扩大客户基础，又推出搭载LG Display生产的面板的电视，以丰富产品线。

相反，在美国市场，三星电子OLED电视的免费保修期仅为1年。与LG电子最长可免费更换面板5年的政策相比，差距明显。三星电子解释称，其在美国销售的家电产品基本都适用1年免费保修，因此在OLED电视上也未作出大的区别。不过，三星电子对其主力产品QLED电视在烧屏现象方面的免费保修期则设定为10年。这意味着QLED电视几乎不会出现烧屏现象。

OLED电视免费保修期限之所以重要，正是因为烧屏现象。烧屏是指长时间打开电视时，画面上残留影像的情况。消费者一旦发现屏幕上出现类似污渍的阴影，就会申请售后服务。一般认为，从购买电视后经过约3至5年、观看时间累计超过5000小时后，就可能出现烧屏现象。也因此，当搭载OLED面板的游戏显示器问世后，有舆论称，长时间开机使用显示器的游戏玩家会因为担心烧屏而犹豫是否购买。当然，制造商们正基于提升材料效率、低功耗技术等多种技术积累，持续搭载防残影功能，努力解决这一问题。