“吹不出冷风的‘迷你空调’ 海外直购要当心”
空调不制冷 卖家却拒绝取消订单和退货
由于通过海外购物网站购买的空调完全无法运转的受害案例接连发生，韩国消费者院提醒消费者提高警惕。
韩国消费者院于18日表示，从今年5月至7月，在国际交易消费者门户网站共接到17件关于此类空调海外直购的消费者咨询。
经调查发现，发生问题的购物网站以“德国迷你壁挂式空调”为商品名称，并使用“德国工法及品质保证”、“夏季瞬间制冷”等字样进行广告宣传。但实际配送的产品完全不制冷，而且无法确认商品的准确制造商或原产地。
此外，消费者以产品瑕疵等为由要求退货或退款时，经营者仅退还部分金额，甚至完全不予回应。还有在商品发货前申请取消订单却被拒绝的案例。
据韩国消费者院介绍，销售相关产品的购物网站共被掌握为12家。消费者院称：“名称和网址（URL）各不相同，但都难以核实准确的经营者信息”，并表示，即便有部分购物网站标示了经营者名称和所在地（香港），也无法确定是否为正式登记的企业。
消费者院提醒，消费者为预防受害，应谨慎购买通过网络广告销售的商品。若经营者信息不明确，应避免交易；首次使用某海外直购购物网站时，最好先通过国际交易消费者门户网站和搜索门户查询是否存在受害案例。
韩国消费者院目前已向香港的国际交易消费者受害协作机构——香港消费者委员会请求协助，以解决受害问题并核实经营者信息。消费者院相关负责人表示：“遭遇类似损失的消费者，请务必保存好经营者信息、支付记录等资料，通过国际交易消费者门户网站申请咨询。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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