4家免税店上半年露出“微笑”，下半年有望“笑开怀”

Published 14 Aug.2023 18:32(KST)

二季度销售额下滑但营业利润上升
受中国游客回流带动预计四季度起业绩增长

免税行业在第二季度继续强化盈利能力，录得良好业绩。随着与代购客的交易减少，销售额有所萎缩，但成本下降使得利润大幅增长。下半年，随着中国团队游客（游客）重启访韩，预计免税行业将下大力气吸引游客。

中国时隔6年5个月重新开放对韩国的团队游，被视为将利好国内旅行、酒店和免税店行业，市场期待情绪高涨。11日，在首尔市区一处免税店门前，外国游客为入场排起长队。照片=记者 Kang Jinhyeong aymsdream@

4家免税店第二季度营业利润达900亿韩元

据免税行业14日消息，国内4家免税店的总营业利润约为900亿韩元，4家企业均录得有意义的营业利润，盈利能力较上年同期大幅改善。降低向代购客支付的送客手续费率，并将重心转向其他国家的团队游客及自由行散客，带动了盈利能力的提升。不过，4家企业的销售额均呈下降趋势。在降低手续费率的过程中，与代购客的交易减少，导致整体市场规模缩水。

送客手续费是国内免税店向把商品再销往中国的代购客支付的一种介绍费。新冠疫情期间，由于海外旅行受限，为争夺代购客，各免税企业竞争激烈，送客手续费一度逼近40%。但从去年下半年起，免税行业开始协商下调手续费，今年上半年送客手续费已降至20%至30%区间。

在各免税店中，盈利能力改善幅度最大的是Hotel Shilla。Hotel Shilla录得432亿韩元营业利润，同比大增192%，呈现爆发式上涨。这得益于降低对高手续费率代购客的依赖，并加大面向自由行散客的营销力度。同时，针对出境的本国游客强化促销、积极揽客，也产生了积极效果。

仅公布半年度业绩的乐天免税店，第二季度预计实现营业利润57.77亿韩元，成功扭亏为盈。上半年整体营业利润为416亿韩元。销售额为7500亿韩元，上半年累计销售额为1.5042万亿韩元，同比大减约40%。由于送客手续费回归正常水平，销售额有所减少，但通过积极吸引日本及东南亚等多国游客，实现了扭亏为盈。乐天免税店相关人士分析称：“本国顾客的销售额也大幅增加，带动了盈利能力改善。”

新世界免税店事业部门Shinsegae DF同样出现销售下降、营业利润上升的局面。随着与代购客的交易减少，销售额为4861亿韩元，同比减少40%，但利润却增加30%，达到402亿韩元。现代百货免税店也成功实现扭亏，获得8亿韩元利润，销售额则锐减66%，为1942亿韩元。

免税店下半年集中策划面向中国游客的定制品牌与促销活动

预计免税行业将为吸引下半年游客展开攻势性营销。由于中国当局在2017年3月以部署萨德（THAAD，高空区域防御系统）为由实施报复措施，叫停赴韩团队签证发放，此次是在时隔6年多后解除团队游禁令。免税行业认为，一旦中国团队游客增加，不仅有望扩大销售，还能降低对代购客的依赖，从而大幅改善盈利能力。

目前，各免税店已着手为游客回归准备相关商品。运营新罗免税店的Hotel Shilla，正在首尔市内免税店和济州市内免税店扩大中国顾客偏好的品牌和商品，并着手配备专职口译人员、制作宣传资料、检查改善购物便利性的设施等。机场免税店仁川机场店和金浦机场店则正准备以奢侈时尚和酒类为主的特别促销。新罗互联网免税店方面，计划根据中国消费者的使用习惯进行改版。

中国时隔6年5个月重新开放赴韩团队游，被视为将利好国内旅游、酒店和免税店行业，业界期待情绪高涨。11日，在首尔中区明洞，中国人、日本人等外国游客正在街头漫步。照片=记者 Kang Jinhyung aymsdream@

新世界免税店拟通过强化体验式内容来抓住游客的心。其计划在免税店内部设置装置艺术、媒体艺术等，使顾客在购物的同时，享受其他免税店无法提供的差异化体验。同时，将加快引进中国顾客喜爱的品牌入驻免税店。

乐天免税店则规划亲自设计包含免税店购物行程的访韩旅游套餐商品，以此吸引顾客。为改善中国顾客服务，还在准备与支付宝、银联等支付系统联动的折扣促销。现代百货免税店计划为提升购物便利性，设立中国团队游客专用服务台和外国人贵宾（VIP）专用服务台。

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正式的业绩上升预计将从今年第四季度延续至明年。一位免税行业相关人士表示：“从现在开始，旅行社需要时间设计旅游产品并招徕客人，大概需要两个月左右”，“以9月29日至10月6日中秋节连休为起点，中国游客将会呈指数级增长。”另一位免税行业相关人士则称：“在中国航线方面，目前尚有许多航线尚未恢复，即便团队游重启，仍会有部分游客无法入境”，“免税店将凭借从第四季度到明年前往韩国旅游需求的增长，获得业绩改善的动能。”

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