GS Retail 利用元宇宙开展员工培训…参与度与效果双提升

GS Retail表示，自今年5月至本月，通过“GS Way”共享教育元宇宙面向全体员工实施相关培训。

GS Retail通过元宇宙开展“GS Way”共享培训。[图片由GS Retail提供]

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GS Retail说明，“GS Way”是在借鉴亚马逊领导力原则等全球企业的工作方式基础上，结合其拥有便利店、家庭购物、超市等多种流通渠道的自身特点而确立的独特业务执行原则。其中包含在工作中需要践行的8项标准：客户至上、引领潮流、设定追求卓越的目标、以数据为中心进行决策、快速判断与执行、积极沟通与协作、改善低效、扎实做好基本功等。

此次培训利用元宇宙进行规划，旨在让员工能够更轻松便捷地参与。GS Retail表示：“通过培训前对员工的访谈确认到，在线下培训场所进行的面对面培训会给遍布全国的员工工作带来负担，并对实现培训目标产生负面影响”，“为了解决这一问题，我们基于元宇宙平台筹备了本次培训，因此遍布全国的便利店、超市、家庭购物等各渠道员工，均可在自己希望的时间和地点，以虚拟空间中的虚拟角色参与培训。”

在元宇宙空间的构成上也倾注了大量心血。将GS Retail位于驿三洞的总部、文来洞办公楼、便利店GS25和超市GS The Fresh门店、家庭购物GS Shop演播室等员工熟悉的空间逼真再现，提升了探索的乐趣。培训内容则设计为如同玩游戏般，员工通过完成分阶段任务自然掌握知识，并需答对问答题后方可进入下一阶段。

基于元宇宙的培训参与率达到99.8%。公司表示，在解决员工最大难题的同时，几乎全体员工都不落一人、自发参与，取得了成效。培训满意度也同比提升了8.1%。在询问员工是否理解并记住所学内容的自我评估中，得分达到目标值的3.6倍。

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GS Retail相关负责人表示：“受近期地方性流行病（传染病周期性流行）即‘地方病化’影响，外界对元宇宙的关注度大幅下降，但从打破时空限制、运用多种技术要素激发参与者的趣味和沉浸感等方面来看，我认为元宇宙仍是一个优势众多的平台”，“以本次培训为契机，今后将在市政厅式沟通会议、招聘博览会、非面对面面试等更多领域积极运用元宇宙。”

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