迎来一周年的“SSG Luxury”订单量增长20%：“差异化服务是关键”

by Lee Seohee

Published 18 Jul.2023 08:29(KST)

订单量与下单会员数双双增长
“SSG Guarantee”等差异化服务是关键

SSG.com于18日表示，与开业初期的去年7月相比，旗下奢侈品专门馆“SSG LUXURY”的订单数量增加了20%。

根据SSG.com值SSG LUXURY上线一周年之际所做的数据分析，截至今年6月，SSG LUXURY的下单会员数量和订单数量较开业初期的去年7月分别增长了25%和20%。主要用户群体为40多岁，占整体销售额的35%。其次是30多岁（25%）和50多岁（15%）。

SSG电商奢侈品专馆“SSG Luxury”开业一周年由SSG电商提供

SSG.com分析认为，高端配送服务、首家运营奢侈品专门负责中心、联动实物鉴定服务等差异化服务，带动了会员的流入。SSG LUXURY自2021年8月起引入难以被伪造的非同质化代币（NFT）技术，推出奢侈品数字保修凭证“SSG Guarantee”，以此提升客户信赖度。除此之外，还推出非面对面维修服务等差异化服务。

今后，SSG.com计划强化官方品牌馆，并追加与奢侈品相关的各类服务。同时，将与“Catch Fashion”“Luxury Panda”等大型合作伙伴展开合作，并在下半年强化评价与晒单功能，提供升级后的服务。