一键开启即时计息“2%存款”
凝聚青年节俭精神的“Gulbi定期存款”
专访 Heo Soim、Song Yesle,Toss Bank 设计师

Toss银行存款产品设计师Heo Soim(左)和Song Yesle(右)。照片由记者Heo Younghan提供 younghan@

Toss银行存款产品设计师Heo Soim(左)和Song Yesle(右)。照片由记者Heo Younghan提供 younghan@

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“为什么还要麻烦地去办定期·储蓄存款?活期账户利率高不就行了吗?利息为什么不能每天直接给?”
(Heo Soim Toss Bank存款产品设计师)

这就是Toss Bank“2%利息账户”诞生的背景。该产品推出至今已满1年4个月,目前累计用户数达367万名,客户领取的利息总额高达3535亿韩元。现在每天点击“立即领取利息”按钮的客户约有250万名。以最近30天为基准,单人日均领取利息约1500韩元。刚推出时,因利率较高,其他银行还称“Toss很快就会下架2%账户”,如今这些银行却在“复制粘贴”这一产品后进行销售。


“银行产品都很复杂嘛。‘客户真正需要的本质,那种极致的一个是什么?’这个提问就是Toss Bank的精神。把多余的都剔除掉后,我们得出的结论就是:那就给活期账户更高的利率吧。”在设计产品时最大的难关,是因为这是前所未有的产品,从金融监管机构审查到放行足足花了3个月时间。


Heo设计师表示:“我们在想,怎样既不触碰监管红线,又能尽快上线。答案就是让客户在应用里亲自点击‘立即领取利息’按钮。事实证明,比起每天自动结息,这种方式在培养忠诚客户方面反而更有效。”


他将“立即领取利息”形容为“把利息的主权交还给客户”。今年4月推出的“提前领取利息的定期存款”也是同样的思路。“把利息在到期日一次性支付,这是以银行为中心的做法,不是太不合理了吗?只要客户一加入,我们就立刻先把利息给出去,这对客户来说当然是好事。”


“因为年轻一代太辛苦,互相因为花钱而数落对方的‘穷人群聊房’曾经很流行。我就想到了吝啬鬼的形象,于是希望以‘今天就先省下这一点点试试吧’为概念来做一款产品。作为联想形象,黄花鱼最合适不过了。”
(Song Yeseul Toss Bank存款产品设计师)

即便是麻烦的定期·储蓄存款,只要加入趣味元素,也能像玩游戏一样攒钱,这一点是“黄花鱼储蓄”向市场证明的。每月在30万韩元限额内,想存多少就存多少,年利率一律为5%。即使每次存入金额减少,利率也仍然保持5%。每次存钱,天花板上就会掉下一条黄花鱼,餐桌上则会多出一道自己选择的配菜。“养一养储蓄”产品也有类似的属性,每次存钱,自己养的动物就会蹭蹭长大。


Song设计师称:“储蓄产品期限较短,可以融入一些趣味(Fun)元素。因为养动物、配菜不断增加的乐趣,20多岁和30多岁的年轻女性客户尤其青睐。”黄花鱼储蓄推出仅三个月,累计开立账户数就已突破60万。



入职还不到一年的“真·MZ(千禧一代+Z世代)”新人设计师,还在黄花鱼储蓄中加入了“吝啬鬼聊天房”。“每天喝一杯咖啡要1500韩元,如果不喝就能存下4500韩元,那今天要不要喝咖啡呢?”“下雨心情有点丧,可以去买件衣服吗?”当年轻用户把这些让人心酸的小纠结发上来后,其他人还能投赞成票或反对票,因此人气颇高。Song设计师的梦想是:“希望让大家在储蓄的同时,还能与同龄人交流,创造出其他银行所没有的价值。”


本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。

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