[会烤面包的打字机] 职位重塑的AI时代，5大核心能力

by Lee Seungjin

Published 14 Jul.2023 10:24(KST)

由ChatGPT引发的人工智能（AI）革命，其核心议题就是“工作岗位”。近期，经济合作与发展组织（OECD）发布预测称，全球27%的工作岗位极有可能被人工智能取代。这意味着每4个人当中，就有1人必须与AI竞争，才能不丢掉现在的工作。

人们开始陷入一种模糊的恐惧之中，因为谁也不知道AI会在何时、以何种方式取代自己的岗位。《后ChatGPT时代，能力深潜》一书正是要把这种模糊的恐惧具体化。模糊的恐惧无法应对，而被具体化的恐惧却可以逐步化解。作者建议称：“在游戏规则改变的AI时代，必须主动投身一场能力之战。”

AI同时也是新的机会。历史上无数次“终结”不断重演。随着智能手机的出现，柯达生产的相机胶卷，以及索尼和飞利浦生产的光盘（CD）走向终结。在这个过程中，许多人失去了工作。但对某些人而言，“终结”的时刻却是巨大的机遇。由AI引发的大转型时代也完全如此。

作者指出，要抓住AI这一机遇，需要具备五大核心能力，即“创造力”“情感能力”“自我主导型发展能力”“融合思维”“伦理判断”。这些能力并非为了与AI竞争，而是为了能更好地运用AI。

这些能力的重要性，在作者近日与一位AI创业公司代表的对话中体现得淋漓尽致。该代表表示：“从利用ChatGPT的国内服务使用情况来看，搜索排行榜第一名是‘美食店’。这与以往使用门户网站搜索并无任何区别，说明我们根本还没真正进入AI时代。”

以ChatGPT为代表的“生成式AI”，可以源源不断地生成文本、语音、图像、视频等各类内容。即便如此，大多数用户仍只把它用于寻找“美食店”这类单一的结果输出，其原因在于“创造力”“融合思维”等能力的缺失。作者强调，为了培养前文提出的这些能力，有必要反思我们面对新事物时的态度。

企业所期待的人才形象也在迅速变化。美国求职平台Resumebuilder.com今年2月针对美国境内1000余名求职者进行问卷调查，结果显示，有46%的人表示自己使用ChatGPT撰写简历或自我介绍。实施调查企业的一位管理人员认为，求职者向顾问寻求帮助与借助ChatGPT并无本质差别，甚至可以认为，使用ChatGPT本身就是在运用尖端技术。

我国企业中也正在发生类似的变化。作者是一名在人力资源开发（HRD）领域有20多年经验、长期在高校和企业从事课程开发与授课的专家，他毫不吝惜给出更为具体的应对建议。从如何向ChatGPT提问、怎样提出更好的问题，到在实际工作中可以通过哪些方式加以应用，他都结合案例进行了说明。

作者预测，在AI时代，将迎来一个既要求数字能力、又要求人类独特能力并存的“能力战争”时代。但他同时强调，不要被模糊的恐惧所吞噬，而应通过具体的准备来应对。他指出：“50多岁的团队负责人、20多岁的Z世代，每个人都拥有各自独特的能力。如果彼此努力学习、共同协作，那么无论未来世界如何变化，都无需过分担忧。”