教保证券于4日表示,公司在共同代表 Park Bonggwon、Lee Seokki 及主要管理层出席的情况下,举行了消费者中心经营(CCM)宣言仪式。
前排自左起为 Song Uijin 经营管理室长、Park Bonggwon 代表理事、Kim Cheolwoo 首席客户官、Lee Seokki 代表理事、Seo Seongcheol WM事业部门长。照片由教保证券提供
View original image今后,教保证券将通过由各组织部门负责人及业务主管组成的CCM推进协商体,运营定期且系统化的消费者中心教育项目。公司计划在预防消费者受害方面走在前列,持续改进制度和服务等内容,构建以客户为中心的系统。CCM认证制度,是指由韩国消费者院从消费者视角评估企业是否将其所有经营活动构成消费者中心,并持续改进相关经营活动,由公平交易委员会予以认证的制度。
代表理事 Lee Seokki 表示:“通过CCM宣言仪式,我们将从消费者视角出发,以消费者为中心开展一切经营活动,成为值得信赖的金融投资合作伙伴。”
当天,公司任命金融消费者保护总括责任者职务代理 Kim Cheolwoo 为专门负责并对客户相关议题承担责任的首席客户官(Chief Customer Officer)。首席客户官 Kim Cheolwoo 表示:“我们一直认识到以客户为中心是核心价值,并通过提供最优质的金融产品和服务,努力提升消费者利益”,“今后也将继续把消费者价值放在首位,从多方面改进系统,以扩大消费者权益,提升消费者满意度。”
另一方面,公司计划在员工层面激活CCM,打造以消费者为中心的企业文化,实施多样的激励项目,推动与消费者共赢的经营。教保证券计划在今年内完成CCM体系的构建,并以在2024年获得公平交易委员会认证为目标。
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