警方将112报警专业口译服务扩大至全国
6月在首尔试点运行…受理时间缩短逾2分钟
警方为更好应对接入112指挥室的外国人报警电话而引入的112报警专业口译服务，将在全国范围内正式实施。
2日，警察厅表示，将把上月在首尔地区试运行的112报警专业口译服务，自3日起扩大至全国实施。
此前，警方针对112口译需求最高的两种语言（英语、汉语），招聘了4名口译人员，经过与犯罪报警相关的专业培训后，派驻首尔警察厅112治安综合情况室。这些口译人员在上月为首尔地区外国人拨打112报警以及一线治安现场需要口译的情况，为现场警察提供了支援。
一直以来，当接到外国人报警电话时，警方主要通过利用韩国观光公社的“1330”、社团法人“BBB Korea”、女性家庭部的“Danuri呼叫中心”等口译服务，以三方通话的方式进行应对。然而，由于报警现场情况紧急，三方通话存在困难，加之案件相关法律术语翻译等问题，被指在口译方面存在诸多不便。
为此，随着新冠肺炎全球大流行趋于稳定，外国游客等访韩人数增加，警方推进面向外国人的112报警专业口译服务，并以首尔地区为对象进行了试运行。结果显示，经过专业培训的口译人员与外国报警人之间能够快速沟通，案件受理所需时间相比以往口译服务缩短了2分21秒。从3日起，将把服务对象扩大至全国范围，提供口译支持。
警方计划在仁川机场、金浦机场等主要机场入境大厅以及火车站、驻韩领事馆等处发放并播放112报警方式的宣传视频和宣传册，方便来韩外国人通过拨打112获得警方帮助。
警察厅相关负责人表示：“来韩外国人在遭遇犯罪侵害时，只要拨打112报警，就能在专业口译员的协助下迅速获得警察的帮助，希望大家不要犹豫，积极报警。”
另外，警察厅还将分析口译服务的效果和口译需求增长情况，今后逐步扩大口译支持的语种和人员规模。
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