SKT重组A.Dot服务…进化为更智能的对话式AI

by Lim Hyeseon

Published 30 Jun.2023 08:53(KST)

首页改版，角色全新亮相
与 ScatterLab 合作推出角色情感对话功能
基于 ChatGPT 的“Chat T”亮相，自研大语言模型同步升级

SK电信（SKT）于30日表示，公司已对客户使用的A.Dot（A.）服务进行了改版。

SKT将A.Dot主界面按照个人偏好进行了全面的用户体验（UX）改版，用户可以在一个页面上一次性查看各类内容。此前的应用程序是在主界面上出现角色，与客户对话并回答其疑问的方式。改版后的应用则根据个人偏好，将各类有趣内容与角色一起直接排列在主界面上，用户可以立即享受观看，从而强化了个性化区域并提升了界面的直观性。

SKT还在A.Dot内开设了可与角色对话的人工智能（AI）聊天机器人专用对话窗口。用户可以通过与角色聊天，实现如同与朋友交流般的沟通。此外，SKT还在A.Dot中新增了利用微软Azure OpenAI服务的ChatGPT模型的“Chat T”。用户通过“Chat T”提出疑问时，系统会理解输入语句并生成相应回答。

SKT还对自研大型语言模型（Large Language Model，LLM）进行了高度化升级。SKT表示，通过此次升级，系统不仅能与A.Dot用户进行简单问答，还能理解用户的上下文，识别复杂意图，并处理可连续往复对话的多轮对话（Multiturn Dialog），从而提供更加逻辑严谨且有用的回答。

SKT通过与Scatter Lab联合开发，在A.Dot内推出了具有人格设定（独立人格体）的情感型AI代理“A. Friends”。“A. Friends”包括Gil Bitna、Yuk Jei、Kang Haru等角色，能够根据各自的人格设定展开颇具特色的对话，为不同客户特征提供个性化服务。

“Gil Bitna”是一位为了梦想而勇于挑战的求职准备生，“Yuk Jei”性格活泼、精力充沛，说话风格略显直率，“Kang Haru”则是性格温柔细腻的暖心角色。