暑期度假租车消费纠纷高发…发布警报

by Cho Seongpill

Published 30 Jun.2023 06:00(KST)

消费者院分析近4年1335件损害救济案例

韩国消费者院30日提醒称，暑期度假季期间，针对租车用户收取过高预订取消违约金等侵害案例较多，呼吁消费者提高警惕。

消费者院对自2019年至去年受理的共1335件租车相关消费纠纷调解申请进行分析后发现，其中30%（401件）发生在7月至9月的暑期度假季。

按受害类型来看，与预订取消违约金等相关的“合同类”纠纷最多，共591件（44.3%）。其次是事故处理费用等“事故类”纠纷471件（35.3%），以及因租赁车辆瑕疵或管理不善等引发的“车辆问题”102件（7.6%）。

从地区来看，济州地区受害案例最多，共535件（40.1%）。不过，韩国消费者院说明称，与前一年相比减少了33.5%，受害案例正呈逐步下降趋势。

消费者院提醒，在使用租车服务时，签约前要仔细确认预订取消违约金、车辆损失免责范围及限额等交易条件；在提车时要认真检查车辆外观及各项功能是否正常运转。

此外，一旦发生事故，应立即通知租车公司，在维修时要求对方出具维修报价单和维修明细单；并强调车辆归还时必须在指定地点办理。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。