[真Beat] AI时代，是该思考“我的工作是什么”含义的时候了
AI成竞争力的时代
“在谈缩减岗位之前，先要了解一线职场人的真实体验”
进入今年以来，各种与人工智能（AI）相关的报告蜂拥而出，对各类产业和职业进行分类，并细分从业人员具体在做什么，这样的工作已经日常化。之所以如此，是为了分析AI将对其产生多大影响，而围绕世上林林总总职业的大规模报告同时出炉，本身就是极为罕见的现象。
全球咨询公司麦肯锡在最近发布的报告中，将850种职业拆分为2100余项细分活动，并构建情景分析生成式AI能够在多大程度上替代这些活动。以零售业为例，员工从事的工作包括“迎接顾客”“现场清洁与管理”“产品说明”“解答问题”等。报告深入探讨每项工作需要的能力，以及AI将对各产业带来哪些影响。此刻，世上无数职业是否会被机器取代，正被逐一剖析。
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然而，尽管此类报告不断警示“工作岗位受到威胁”，在一线率先开始应用AI的却是职场人本身。掀起生成式AI ChatGPT热潮的头号功臣，实际上也是职场人。他们对AI带来的便利赞叹不已。简单的电子邮件、要发布在主页上的商品介绍文案，都可以交给它代写，而且还是免费的。过去为写一篇文章要苦思冥想好几个小时的上班族，如今只需注册服务并输入提示词即可。
从舆论调查来看，无论国内还是海外，大多数地区都有大约七成受访者表示在工作中会使用ChatGPT。承认“瞒着上司偷偷使用ChatGPT”的回答也不在少数。微软（Microsoft）今年2至3月在全球30多个国家对3万多名职场人士进行问卷调查，结果显示，因担心AI会取代工作岗位而感到恐惧的比例约为一半，但表示“为了减轻工作负担，将在尽可能多的任务中使用AI”的受访者却超过70%。他们几乎不在意工作岗位受到威胁这一点。
得益于不分领域、遍布全球的职场人士的关注，ChatGPT在服务上线短短2个月内便获得了1亿名用户。以6月为基准，ChatGPT月度用户数达到19亿人，相当于全世界每3人中就有1人在使用。如此备受青睐的ChatGPT推出至今已过去7个月。在这段时间里，生成式AI热潮已经从最初的新奇感，逐步渗透进工作现场。与其说AI正在抢走工作岗位，不如说它正率先推动“工作方式”的变化。
在谈论过于遥远的未来“岗位缩减”之前，现在更应先审视那些已经在一线与AI并肩工作的每一位职场人的真实体验。因为我们正迈入这样一个时代：能像使用秘书一样熟练驱使AI的职场人，正在获得竞争力。此时不应仅仅满足于减轻工作负担，而是要思考自己所做工作的意义，并认真考虑：在什么环节把AI这一工具用进去，才是从中长期来看能够提升自身竞争力的路径。
麦肯锡强调称：“与其他技术一样，生成式AI通常只能承担职业中那些可以被自动化的单项任务，而无法取代整个职业本身。回顾历史，许多职业中的部分工作内容会随着时间推移被自动化，并在这一过程中不断发生变化。”AI技术正以极快的速度发展并走向自动化。在此背景下，更应铭记：洞察自己工作的本质，并在时代变迁中为其赋予新的意义，这一领域仍然属于人类，而非AI。
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