Samsung Electronics Service代表Song Bongseop获韩国能率协会咨询“特别贡献奖”

by Han Yeju

Published 23 Jun.2023 08:00(KST)

22日于“三星电子 CS学院”举行由KMAC主办的颁奖典礼

三星电子服务公司代表Song Bongseob荣获韩国能率协会咨询公司（KMAC）颁发的“特别贡献奖”。

三星电子服务公司23日表示，在位于京畿道水原的“三星电子CS学院”举行了“特别贡献奖”及“2023韩国产业服务质量指数”、呼叫中心部门“打动客户呼叫中心”入选认证牌授予仪式，韩国能率协会咨询公司代表Han Suhui等人出席了本次活动。

画面中，Samsung Electronics Service代表Song Bongseop（右）从Korea Management Association Consulting代表Han Suhee（左）手中接过“特别贡献奖”。

为纪念韩国产业服务质量指数导入20周年而颁发的特别贡献奖，是在55个行业、334家调查对象企业中，授予对呼叫中心等非面对面服务产业发展作出突出贡献的企业代表。韩国能率协会咨询公司表示：“我们对积极推动服务产业发展的代表者和企业进行了事迹审查，最终决定授予特别贡献奖。”

三星电子服务公司自1999年在国内率先实施“IT远程诊断服务”，并于2010年引入“自动语音应答（ARS）语音识别系统”以来，一直在客户咨询中应用聊天机器人、物联网（IoT）等新技术。此外，公司在业内率先推出“视障客户专业咨询”，并运营“面向听觉及语言障碍客户的手语咨询”等服务，使所有客户都能便捷地使用三星电子产品。