广播通信委员会于21日表示，在召开全体会议后，表决通过了责令LG Uplus改进其与Disney+三个月免费订阅服务办理相关业务处理程序的命令。
广播通信委员会以提交至LG Uplus的投诉案例及对销售网点的调查结果为基础表示，未能确认因拒绝开通手机而产生的实际受害案例，判断不存在属于《电信事业法》所禁止行为的事项。但同时确认到，LG Uplus部分代理店对销售门店实施了在未引进Disney+免费服务时“不得为用户开通手机”“不合理扣减奖励金政策”等做法。也就是说，LG Uplus部分代理店在未引进Disney+免费服务的情况下，实行每单扣减1万至最多5万韩元的营业政策。
广播通信委员会认为，由于上述营业政策，销售门店可能会向用户强迫办理不必要的增值服务，这一行为可能损害用户利益。广播通信委员会要求LG Uplus改进其关于增值服务引进相关的销售网点营业政策的业务处理程序。
代行委员长职务的Kim Hyojae表示，通过改善销售网点有关增值服务办理相关营业政策的业务处理程序，有望消除用户不便，并有助于减轻用户家庭通信费用负担；同时还称，计划对其他移动通信运营商也进行同样的行政指导，使其业务处理程序得以同步改进。
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