Apple储蓄账户上线不到两个月就出现转账延迟

by Lee Jieun

Published 02 Jun.2023 11:36(KST)

发行仅4天吸金1万亿韩元
《华尔街日报》：“转账要3周才能完成”
安全问题与技术错误被提及

苹果储蓄账户在推出仅4天就吸引了100亿美元存款，但在推出不到两个月后便遭遇转账延迟风波。苹果对这一延迟事件迟迟未给出明确答复，高额转账引发的安全问题、技术性错误等原因被认为是导致转账延迟的主因。原本信任苹果、将资金委托给其、期待其实现金融创新的客户，如今只能暗自焦虑。

1日（当地时间），《华尔街日报》（The Wall Street Journal）报道称，一些客户反映，从苹果账户向其他银行转出存款时发生延迟，遭遇困难。

据《华尔街日报》报道，居住在亚特兰大的一名客户上月15日试图将苹果储蓄账户中的1700美元转至摩根大通银行账户，但直到本月1日才确认汇款完成。该客户表示：“我多次致电苹果储蓄账户合作方高盛的客户服务部门进行询问，但每次打通相关部门电话时，对方都只是反复要求我再多等几天。”

另一名客户则是在苹果储蓄账户中存入10万美元后，于上月1日打算将存款转至其他银行。据《华尔街日报》报道，他经历了仅转账过程就耗时3周以上的情况。该客户虽然已向他行完成转账，但收款账户的余额却显示为“0美元”，遭遇了令人费解的一幕。几天后，高盛方面才向该客户告知，该账户正在接受安全审查。

居住在明尼苏达州的另一名客户也试图将存款转至美国合众银行（US Bank），但高盛以正在审查储蓄账户的安全问题为由一再拖延，导致转账始终无法完成。该客户最终为了筹措现金，不得不抛售价值1.2万美元的股票，他向《华尔街日报》如此表示。

尽管各地不断有关于转账延迟的投诉传出，但目前看来，具体的延迟原因尚未被明确查明。有观点认为，此类问题是由于反洗钱系统导致的。反洗钱行业相关人士向《华尔街日报》表示：“如果将大部分存款一次性转至某家特定银行，可能会触发反洗钱预警或其他安全问题，从而引发存款转账延迟。”这名人士指出，如果客户在新开立的储蓄账户中将大额资金转至他行，这类问题在（其他银行）也时有发生。

不过，即便考虑到上述安全问题，有意见指出，此次长达数周的延迟事件仍属前所未有。美国金融犯罪研究专家兼银行顾问Dennis Lormel向《华尔街日报》指出：“银行为了加强安全而推迟汇款本身是合理的，但延迟2至4周显然过长，我认为是不合理的。”反洗钱行业相关人士也解释称：“此类延迟通常持续约5天左右。”

《华尔街日报》就此向苹果发去问询，但表示未能获得实质性答复。高盛方面则回应称：“我们非常重视履行保护客户存款的义务。”

随着启动储蓄账户业务，苹果一度被视为金融创新的标杆，但此次转账延迟事件令其颜面受损。外界普遍认为，苹果开办储蓄账户业务，是为了增加投资者对其软件的使用体验，将其进一步吸引进苹果生态系统。

苹果储蓄账户是可以在iPhone钱包（Wallet）应用中开立的产品，以4.15%的年利率为卖点，一经推出便大受欢迎。4.15%的利率比美国储蓄性存款全国平均水平（0.35%）高出10倍以上。在高利率的吸引下，大量客户蜂拥而至，仅在推出首周就开立了约24万个账户。