强化酒店、租车、影院等子公司联动优惠
提供契合客户生活方式的定制会员服务
乐天家庭购物于本月1日通过付费会员“L Club”的改版，扩大了酒店、租车、影院等关联公司折扣优惠，于2日表示。该公司称，在高物价导致消费心理低迷的背景下，将通过基于多样化优惠的差异化服务来锁定忠诚客户。
乐天家庭购物在2018年业内首次推出付费会员L Club（70万名）后，面向五六十岁中老年群体运营Heritage L Club（每年限150人制），面向MZ世代（千禧一代+Z世代）运营专属Y Club（1万名）等，按照年龄层与消费模式细分运营付费会员。调查结果显示，L Club客户的年购买金额比普通客户高出6倍以上。基于此，乐天家庭购物计划通过扩大会员权益，集中力量获取忠诚客户并吸引新客户。
此次会员改版的特点，是在以线上购物为中心的基础上，新增了线下关联公司的优惠。将新提供乐天酒店最高8折优惠、乐天租车最高3折优惠、乐天影院每月优惠3000韩元的优惠券等。如果将所有服务折算为金额，相当于在年会费3万韩元的基础上，额外返还最高超过100万韩元的年优惠。原有的每月最高88折优惠券、免费配送、L Point积分10倍累计等权益也将继续保留。今后还将扩大与关联公司的联动，并更加细分客户购物倾向分析，持续推出符合不同生活方式的定制化优惠。
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另一方面，乐天家庭购物于上月30日以提升客户便利性为中心，对手机应用程序（App）进行了全面改版。随着目的性购买倾向增强，重新构建菜单为“Today”（推荐当日购买适合的商品）、“Ranking”（仅汇集人气品牌）、提供短视频、电视家庭购物节目精彩片段等视频内容的“Play On”，从而提升客户的使用便利性。还以乐天家庭购物“L”标志为灵感，采用可读性高的统一化设计，进一步强化了品牌识别度。
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