“预订一开通咨询就爆满”……从“BTS之国”赶来韩国的ARMY们
百货店和免税店加派翻译、折扣与活动升级
酒店推“BTS套餐”预订咨询激增
值此防弹少年团（BTS）出道10周年之际，预计全世界“ARMY”（BTS粉丝）将蜂拥而至韩国国内，流通业界为迎接外国游客正做足准备。进入地方性流行病（传染病周期性流行）时代后，百货公司等不仅在努力吸引替代出境本国游客、不断提高销售占比的外国客人，因旅游活性化而业绩改善备受期待的免税店、酒店等也在为本月即将在首尔掀起的紫色浪潮做准备。
扩大口译与退税服务，折扣与活动同步提升
据流通业界2日消息，业界将今年下半年外国游客扩大的分水岭视为此次BTS出道10周年活动“2023 BTS FESTA”。为纪念10周年，活动将于6月13日举行，具体时间为本月12日至25日，在三光岛、南山首尔塔等首尔各地举办。
在此之前，流通业界已扩大口译和税款退还（Tax Refund）服务，并准备了面向外国人的折扣和活动。现代百货将The Hyundai Seoul的外国人专用退税服务台从工作日3席增至5席，周末从3席增至5席。在自助服务终端的指引中，除韩语、英语外增加了中文和日文，并扩大了店内指示牌和宣传资料所适用的语言种类。The Hyundai Seoul和贸易中心店还扩展了全球休息室。面向外国游客提供最高10%的折扣优惠。
乐天百货一方面重新招聘负责外国人翻译引导的员工，同时在总店和蚕室店开展面向外国顾客的购物券赠送活动。新世界百货则于上月18日扩大了总店的外国人专用服务台和退税空间，将外国人专用服务台从本馆地下一层搬至新馆二层，面积也大幅增加。
今年一季度，国内百货店外国人销售占比已恢复至2%至2.5%，达到新冠疫情之前的水平。这是因为来自东南亚、中东、欧洲、美国、日本、台湾等多个国家和地区访韩游客数量恢复至2019年的70%以上。业界预计，以本次活动为契机，包括此次来韩的外国人在内，下半年中国游客等正式大量涌入后，外国人销售占比将进一步提高。
免税业界同样积极迎接外国游客。新罗免税店首尔店对自去年6月开始运营的BTS官方商品店“Space of BTS”寄予厚望。今年以来，其销售额已较去年月均增长3倍。乐天免税店制作了英文、中文、日文、越南语、泰语等多种语言版本的免税店指南，并为日本和中国游客按支付方式准备了相应的折扣优惠。新世界免税店近期还新开设了英文和日文版Instagram账号。
酒店推出“BTS套餐”……预订一开通咨询暴增
由于BTS 10周年活动叠加“搭桥式”连休，首尔市内主要高档酒店的氛围同样火热。位于首尔汝矣岛、与HYBE合作推出“BTS出道10周年主题套餐”的首尔康莱德酒店，自预订首日即上月1日上午9点起，官方电话就一度陷入瘫痪状态，国内外ARMY的咨询异常踊跃。作为国内唯一一家与HYBE合作的酒店，首尔康莱德酒店将在BTS 10周年活动期间，为入住客人提供BTS应援棒钥匙扣、10周年限量版T恤、野餐垫等礼品，并计划赠送紫色皮革小熊钥匙扣和刻字红酒杯等。首尔康莱德酒店相关负责人表示：“套餐一开订，官方电话、社交媒体（SNS）消息、电子邮件等渠道就不断涌入ARMY的咨询，大部分咨询顾客是10至20多岁的年轻人。”
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首尔光化门四季酒店也因“BTS光环效应”而喜笑颜开。活动期间12日至25日的客房预订率已接近90%，其中外国人占比超过80%。四季酒店方面表示：“很多顾客是为了观看BTS 10周年活动来到首尔，顺便游览国内主要景点并进行购物，借助BTS 10周年活动的契机，还带来了韩国旅游宣传效果，对国内酒店业而言是重大利好。”
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