庆南固城郡提升公务员对恶意投诉的现场应对能力

by Song Jonggu

Published 01 Jun.2023 14:01(KST)

Updated 07 Aug.2025 08:55(KST)

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开展模拟演练，应对特殊民怨发生

庆尚南道固城郡在郡厅开放民愿科内，与警方联合开展了应对特殊民愿的联合模拟演练。

此次演练于5月31日进行，重点在于保护民愿负责人公务员免受恶意民愿人的辱骂、暴行等侵害，并提升现场处置能力，以预防来访民愿人的二次伤害发生。

庆尚南道固城郡在郡厅开放民愿科内开展了警民联合模拟演练，以应对特殊民愿。

演练假定民愿人对公务员进行辱骂和暴行的情形，按照公职人员民愿应对手册，依次进行了▲尝试安抚及调解特殊民愿 ▲事先告知民愿人后进行录音、录像 ▲启动民愿室内紧急报警铃 ▲疏散受害公务员和来访民愿人 ▲与勤务警卫一起制服施暴民愿人并移交出警警察等科目的模拟训练。

开放民愿科长 Yoo Jeongok 表示：“辱骂和暴行等违法行为，不仅给负责民愿的公务员带来不安，也会让来访民愿人感到恐惧，降低民愿办理效率，造成诸多不便。我们将上下半年定期开展模拟演练，全力提升应对突发状况的能力，为郡民提供安全、高效的民愿服务。”

固城郡为保护民愿公务员免受民愿人违法行为侵害并提升民愿服务质量，已向本厅民愿室及各邑、面民愿部门配发了便携式防护装备，并通过安装与警察局联动的紧急报警铃等举措，努力实现一旦发生事件警方即可立即出动。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。