新罗免税店携手全球美妆企业推进数字化创新

by Cho Seongpill

Published 01 Jun.2023 08:33(KST)

与“Koti”签署业务合作协议

新罗免税店于1日表示，已与全球最大规模的美妆企业之一 Coty Inc.（以下简称“科蒂”）签署业务协议，以加强数字化创新。

新罗免税店于上个月31日在首尔市中区奬忠洞的首尔新罗酒店与全球美妆企业科蒂签署了为推动数字化创新而开展业务合作的协议。照片中从左至右依次为 Tracy Chen 科蒂副总裁、Guilhem Souche 科蒂高级副总裁、Kim Taeho Hotel Shilla 旅游零售事业部负责人（副总裁）、Kim Boyeon Hotel Shilla 电子商务团队负责人（常务）。新罗免税店提供

新罗免税店称，前一天在首尔市中区奖忠洞的首尔新罗酒店与科蒂签署了面向数字化创新的战略合作伙伴关系，双方将通过扩大独家销售商品、加强数据分析以及拓展战略合作目标地区等共计四大领域的合作，共同探索多种方案，以获取新客户并改善顾客的线上购物体验。

自2022年以来，新罗免税店与科蒂在数字营销与创新相关的多个项目上持续展开合作。通过双方协作，新罗免税店在免税行业中率先推出元宇宙活动“美妆课堂”，让顾客可以利用自己的虚拟形象在虚拟空间中体验和探索产品，提供沉浸式体验，取得了良好成效。基于这些成果，双方今后将积极推进通过增强现实（AR）和虚拟现实（VR）开展元宇宙美妆课堂等新的尝试。

此外，双方今后将为更细致地分析线上顾客行为及购买模式，共同推进数据共享与分析工作。特别是，双方将通过各自持有的合作支付平台，在核心市场收集并分析按顾客群体划分的购买动向和偏好等信息，并在此基础上共同制定面向各类顾客的定制化策略。这一战略合作不仅适用于韩国市场，还将扩大应用至新罗免税店运营机场免税店的香港和新加坡市场。

负责科蒂全球免税业务的副总裁 Guilhem Souche 表示：“对于双方在共享以数字为中心的战略和愿景基础上达成战略合作伙伴关系，我感到非常高兴。希望通过更为强化的合作，为顾客提供更加丰富的体验，并推动创新，使免税购物在顾客眼中更具吸引力。”