新韩银行19日表示，已开始提供银保业务数字柜台服务。
“数字柜台服务”是指到网点办理业务的客户，不再使用纸质表格，而是通过柜台配备的平板电脑填写电子表单并办理业务。新韩银行自2016年起推出该服务，目前已应用于大部分柜台业务。
但银保业务自2003年引入以来，不同保险公司、不同产品的表格格式各不相同，尚未实现标准化，相比其他产品更难导入“数字柜台服务”，因此一直以纸质表格方式签署合同。新韩银行今年3月启动银保业务数字化项目，首先在银行表格领域实施数字柜台服务，将与银行相关的23种表格替换为电子文档。
银保合同涉及合同书、说明书、交付资料等多种文件，每单通常需要约200页纸质材料。银行方面表示，通过此次“银保业务数字柜台服务”第一阶段的实施，已能够将每单合同中的投保建议书、投保申请书、产品说明书等约20至30页的文件以电子文档方式处理。
此外，新韩银行还表示，预计该举措将带来自笔签名遗漏防止、业务处理时间缩短从而提升客户满意度，以及减少处理纸质文件的后台办公工作量和成本节约等多方面效果。
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