正式上线前就因“实时搜索复活”遭批评…Naver-Kakao 推出趋势服务的原因

by Choi Yuri

Published 16 May.2023 10:04(KST)

Updated 25 May.2023 15:14(KST)

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“实时热搜回归”vs“完全不同”？趋势服务惹争议
为拉动流量绞尽脑汁…正式上线前景不明

Naver和Kakao的趋势曝光服务在正式上线前就被推上了风口浪尖。政界批评称这是“实时搜索排行榜复活”。他们表示应当先确保新闻服务的公正性，已开始推动监管。门户公司为阻止市场占有率下滑推出趋势曝光服务，但在舆论强烈批评之下，已开始重新审视相关服务。

Kakao自本月10日起在门户Daum上开启“Today Bubble”测试版服务。这是一项以关键词形式展示线上用户经常提及兴趣话题的服务。点击关键词后，会展示博客、咖啡馆等Daum相关内容。Naver也在测试类似的“Trend Topic”服务，从博客、Post、付费内容等Naver旗下服务中，抽取用户浏览量较高的内容作为话题进行展示。测试结束后，计划在今年下半年应用程序改版时，于首页下方正式上线该服务。

正式上线前就因“实时搜索复活”遭批评…Naver-Kakao 推出趋势服务的原因

两家公司表示，这是与过去的实时搜索排行榜完全不同的服务。实时搜索排行榜是按照用户输入次数多少来展示搜索词排名的服务。自2018年“Druking”操纵评论事件以来，一直被批评为舆论操纵的温床。其结果是，Daum和Naver的实时搜索排行榜分别在2020年2月和2021年2月被取消。

Kakao解释称，像过去那样在一两个地方集中输入搜索词，从而有意占据热门关键词位置的做法已不可能实现。原因在于：▲关键词来源包括公开的外部网页；▲为展示在多处引发关注的关键词，会经过校正处理；▲关键词不设排名，而是以随机组合的方式，对不同用户进行差异化曝光。Naver同样强调，该服务并不以搜索量或实时性为基础。只要是被大量阅读或分享的兴趣话题，即便是很久之前的内容，也会不受排名限制地进行展示。具有争议性的政治议题则被排除在外，主要反映文化、生活方面的趋势。

然而政界方面却接连抨击称，这实际上是实时搜索排行榜的复活。国民力量党议员Park Sungjoong表示：“Naver的Trend Topic是因舆论操纵而引发问题的实时搜索的复活”，“无论多么严密地设计人工智能算法，也不可能完全杜绝滥用行为”。国民力量党政策委员会主席Park Daechul也警告称：“虽然包装成不同的服务，但实际上是以权宜之计复活实时搜索排行榜”，“希望门户网站不要在明年总选前夕犯下大规模制造舆论操纵和煽动游乐场的错误”。

政府已着手制定对策。政府表示，对门户新闻的不满，正在转化为对类似实时搜索服务的不信任，并对此表示忧虑。为此，政府决定制定法律方案，以营造公平的新闻门户分发环境。政府计划在已提出的《报纸法》修正案基础上推出政府版法案。近期，国会接连提出《报纸法》修正案，内容包括审议门户网站的新闻排序算法，或要求其提交因提供新闻而产生的损益资料等。

两大门户之所以推出争议颇多的趋势服务，是因为市场占有率正在下降。实时搜索排行榜废除后，不仅被Google等竞争性门户抢走流量，也被社交媒体分流。根据网站分析页面Internet Trend的数据显示，2019年3月，Naver的占有率为64.8%，到2021年3月下降至54.0%；同一时期，Daum也从5.3%降至4.9%。相反，Google则从27.5%上升至39.0%。随着Twitter、TikTok等社交媒体反映实时趋势，也在一定程度上替代了门户的功能。