今年国内服务机器人迈入1万台时代
[服务机器人CEO] 3年内增长100倍
预计今年市场达1.1万台…规模达3000亿韩元
推动服务机器人市场的人们
在我国，餐厅是机器人走向大众的最前线。全国可见的5000多台送餐机器人，让机器人自然融入了我们的日常生活。自送餐机器人引进4年以来，把机器人送来的食物放到桌上的这点小“劳作”已不再让人感到别扭。这些机器人搬运的不仅仅是食物，还承载着机器人产业发展和缓解小商户招工难的意义。我们采访了推动这一市场的人们。
今年，国内将迎来送餐机器人“1万台时代”。从2019年首次引进送餐机器人时的50多台起步，到去年已增至约5000台。在人工成本负担加重、招工难叠加之下，深受人力运营困扰的个体经营者开始寻找送餐机器人，短短3年时间增长了100倍。目前在市场前列的VD Company和从Woowa Brothers分拆出来的BearoBotics，分别将今年的普及目标定为3000台和1300台以上。与此同时，通信企业也依托全国销售网络加快布局相关业务。此前已进入该领域的KT正全面推进业务，今年LG Uplus也加入了这一市场。基于上述行业数据，Eugene投资证券预计，今年国内送餐机器人市场规模将达到1.1万台，较上一年将实现两倍以上增长，金额约为3000亿韩元。
我国送餐机器人扩散速度快的原因之一，是餐饮业的招工难。劳动强度高，即使招到员工，大多也很快离职。以去年上半年为基准，国内餐馆及酒馆业的人力短缺率为6.6%，几乎是全行业平均3.6%的两倍。送餐机器人替代了搬运沉重餐具等简单重复性工作，减轻了员工的工作负担。人力则可以更加专注于机器人无法完成的客户接待等工作。
送餐机器人的主要硬件供应商包括中国的Pudu Robotics、Keenon Robotics等。国内由LG电子生产，一些初创企业也在自主研发并生产机器人。据悉，在国内市场，中国产送餐机器人的市场占有率约为80%。不过，我国企业在机器人制造领域也开始交出成绩单。以美国硅谷为基地的初创企业Bear Robotics凭借自主研发的送餐机器人“Servi”进军日本市场，夺得日本送餐及配送机器人市场占有率第一就是代表性案例。Bear Robotics今年计划进军欧洲和东南亚市场。BearoBotics则在实现送餐机器人国产化的同时，计划于今年进军越南和中东市场。Eugene投资证券研究员Yang Seungyun表示：“送餐机器人在解决劳动力短缺问题、提升门店运营效率等方面具有多种优势。其核心技术包括自动驾驶功能、防止与人或物体碰撞的功能，以及对多台送餐机器人进行一体化管理的管制系统等，相关技术大多已达到较为成熟的水平。”
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