乐天玛特盈利32亿…增长91.8%
易买得（单体）盈利64.3亿…下滑29.8%
如何把习惯网购的消费者拉回超市成课题
通过体验延长停留时间 顺带带动购物
今年一季度，主要大型超市业绩呈现“几家欢喜几家愁”。易买得的成绩单大幅低于市场预期，而乐天玛特此前推进的门店和人力效率化工作开始见效，营业利润改善幅度较大。不过，经历新冠疫情后，跨越代际、已经习惯于线上购物的消费者如何重新被吸引回卖场，仍是大型超市共同面临的课题。为此，各大卖场今年也将继续强化“以体验为卖点、延长停留时间”的体质改善。在这一过程中产生的费用将被视为中长期投资并予以承受。
据流通业界11日消息，乐天玛特今年一季度营业利润为320亿韩元，同比增加91.8%。销售额为1.447万亿韩元，同比减少2.4%。多年来推进的门店及人力效率化、销售与管理费用改善工作开始显现成效，带动营业利润提升，但在高利率、高物价趋势长期化的背景下，主要客户群体——中产阶层的消费趋于疲软，拖累了销售额。在此期间，乐天超市的营业利润为84亿韩元，同比改善234.8%，销售额为3260亿韩元，同比减少6.7%。
易买得一季度合并基准营业利润为137亿韩元，同比减少60.4%。同期销售额为7.1354万亿韩元，同比增长1.9%。在亏损幅度较大的SSG.com和Gmarket等线上子公司缩小亏损、勉强支撑整体表现的情况下，包含折扣店（易买得）和Traders、No Brand等专业店在内的易买得一季度单体基准营业利润下滑，对整体业绩不振产生了影响。易买得单体基准营业利润为643亿韩元，同比减少29.8%。总销售额也为4.1099万亿韩元，同比减少2.6%。
这是多种因素叠加的结果，包括春节较早导致礼品套装预约销售在去年年底已被计入、法定节假日天数减少3天、经济低迷抬高购物负担、新冠疫情期间高增长带来的“逆基数效应”等。尤其是，作为主要门店的延寿店和KINTEX店提前启动改造工程，相关投资增加且出现营业空档，被分析为对业绩不振产生了影响。易买得方面表示，这是“为未来进行体质改善过程中，各种因素共同作用的结果”。
虽然一季度交出的成绩单不同，但两家公司一致表示，这是在向“未来型门店”转型过程中出现的结果。新冠疫情之后，不仅是年轻一代，就连原本是超市忠实顾客的中年及中老年群体也习惯了线上买菜，大型超市正从全国主要门店开始，依次导入“本末倒置式运营战略”。即打破“大型超市=买菜”的固有模式，引入全国知名餐厅和咖啡馆、可与年幼子女共度时光的儿童咖啡馆、游泳池、五人制足球场等设施，把“短途一日游”的目的地变成卖场，并在卖场各处植入多种体验元素，让顾客尽可能长时间停留。原本超市的主要目的——采购生鲜日用品，如今则变成在“来这里消磨时间顺便逛一逛”的“附带”概念。
大型超市今年也将继续推进为这一变革服务的重点门店改造战略。自2020年从月溪店起步，截至去年已对36家门店进行重新装修的易买得，今年也计划对16家门店进行不同规模的改造。3月30日重新装修开业的易买得延寿店，在重新开业后的一个月里，销售额同比增长18%，到店顾客数量也增加了23%。
自2021年至今完成23家门店改造的乐天玛特，也将延续这一改造基调。通过对蚕室店进行改造并推出的精致体验型卖场“Zeta Plex”，乐天玛特展示了其所追求的未来型门店蓝图，目前正在推进包括首尔站店在内的全国主要门店向Zeta Plex模式转型的相关论证。尤其是，乐天玛特今年将通过与乐天超市正式构建协同体系，实现杂货业务创新。乐天玛特相关人士表示：“我们已经构建起卖场与超市的统一采购组织，正推进商品编码整合工作，完成后预计采购效率和损益改善效果将进一步扩大。”
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