“即便因AI感到就业不安……也会把杂务交给它以提升生产力”

by Choi Yuri

Published 10 May.2023 14:02(KST)

Updated 10 May.2023 14:26(KST)

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MS发布《业务动向指标 2023》报告
“与AI协作增多…必须提升AI能力”

调查显示，超过一半的韩国劳动者一方面担心因人工智能（AI）影响就业稳定，另一方面又表示会把工作交给AI处理。随着人与AI协作的增加，工作方式将发生变化，生产率也有望提高。

10日，韩国微软在MS韩国办公室召开记者恳谈会，发布了《2023工作趋势指数》。该指数基于在包括韩国在内的全球31个国家对3.1万名受访者进行的问卷调查，以及微软（Microsoft）的办公工具MS365相关数据编制而成。

Lee Ji-eun 韩国微软总裁 [图片来源=韩国微软提供]

报告显示，62%的韩国劳动者表示，自己缺乏完成工作的时间，原因在于他们将大量时间花在信息检索和沟通上。从MS365应用的使用模式中也出现了类似结果。用户将57%的时间用于沟通类工作，仅有43%用于创作类工作。每周用于电子邮件的时间为8.8小时，用于会议的时间为7.5小时。仅在沟通上，就相当于每个工作周花费了两天以上的时间。

报告预测，AI与劳动者之间的协作将会增加。74%的韩国受访者表示，会为了减少工作量而使用AI。无论是数据分析、行政事务，还是创作类工作，许多人都表示将使用AI。不过，超过一半（57%）的劳动者对AI发展引发的就业稳定性问题表示担忧。

随着与AI协作的增加，也有意见指出，劳动者需要提升自身的AI能力。82%的韩国管理者表示，他们所招聘的员工必须具备适应AI时代的新技能。这意味着，需要掌握诸如“提示工程”这类新技能，即通过输入指令，让AI对特定问题给出恰当答案。实际上，今年3月在美国，提及GPT的LinkedIn招聘公告数量同比增加了79%。

图片由韩国微软提供

Oh Seongmi 韩国微软现代办公业务总负责人表示：“数字化确实提升了生产率，但在信息泛滥的环境中，为了工作而产生的琐碎工作也在增加。如果在这类工作中应用AI，将有助于激发出具有创新性的创意。”

当天，微软还公开了新近应用于MS365“Copilot”的功能。Copilot意为“副驾驶”，蕴含着AI作为人类机长身旁的助手、协助处理工作的“AI秘书”之意。该功能利用了美国AI初创企业OpenAI近期公开的超大规模AI——GPT-4。

在PowerPoint中，微软应用了OpenAI的图像生成AI“DALL·E”，用户只需以文本形式提出所需图像，即可自动生成。此外，Outlook（电子邮件）、OneNote（笔记）、Loop（协作工具）、Viva（员工体验平台）等产品中也都新增并扩展了Copilot功能。目前，微软仅向经甄选的约600家企业客户提供MS365 Copilot服务，计划面向普通用户开放预览后再正式发布，韩国的上线时间尚未确定。