一季度酷澎用户人均月消费13万韩元

by Kim Yuri

Published 10 May.2023 08:52(KST)

酷澎一季度活跃用户超1900万
较去年底1811万增加约90万
人均消费38.9万韩元增8%…受高物价影响

今年一季度在Coupang至少购买过一次商品的客户（活跃客户）数量突破1900万名。考虑到同期销售额约为7.4万亿韩元，这意味着一季度Coupang用户平均每人在Coupang上每月支出约13万韩元。有分析称，在高物价背景下，生活必需品等购买负担持续增加，越来越多消费者转而选择价格竞争力相对较强的线上渠道，再加上Coupang不断扩大付费会员权益，促成了上述结果。

Coupang在10日公布今年一季度业绩时表示，季度活跃客户数首次突破1900万名。与去年年底的1811万名相比，短短3个月增加了约90万名。Coupang的季度活跃客户数去年一直维持在1800万名左右，今年一季度则明显上升。一季度每名客户的销售额也达到305美元（约38.905万韩元），同比增长8%。折算下来，每名客户每月在Coupang上支出约13万韩元。

图片由联合通讯社提供

在一季度每月居民消费价格涨幅维持在4%至5%水平、物价压力持续的情况下，Coupang主打的具有竞争力的价格和广泛的商品品类引起了消费者关注。有评价指出，Coupang面向付费会员“Wow会员”强化折扣优惠，以及Coupang Play在线视频服务（OTT）人气上升等因素也产生了影响。截至去年年底，Wow会员人数为1100万名。用户每月支付4990韩元会费，即可享受免费火箭配送、30天免费退货、免费火箭生鲜配送、免费火箭海淘配送、Wow专属折扣价以及OTT服务Coupang Play等权益。Coupang创始人Kim Beomseok在一季度业绩电话会议上强调称：“客户增长趋势再次进入全面加速阶段。”

Coupang一季度实现销售额7.399万亿韩元，营业利润1362亿韩元。销售额和营业利润均创下季度历史新高。Kim创始人表示：“在零售市场整体低迷的情况下，Coupang仍能持续增长，是因为我们为客户提供的体验，与其在线下零售市场面对的商品种类有限、价格高昂的情况截然不同。”

活跃客户增加的原因之一被认为是火箭配送商品数量增加。随着开放平台卖家将商品入库后，由Coupang代为进行库存管理、配送和退货等服务的“Rocket Growth”引入力度加大，以今年一季度为基准，过去一年通过Rocket Growth的销售量增长了90%。这部分销售额占Coupang一季度总销售额的7%，占整体销量的4%。

以低于物价涨幅的价格推出的Coupang自有品牌（PB）商品的人气，以及按品类经常开展的最高五至八折折扣专题活动、Wow会员额外一至三折优惠等因素，也被分析为推动用户数量扩大的原因。

Coupang Play观众增加也产生了积极效果。根据Mobile Index数据，Coupang Play的OTT月度活跃用户数（MAU）从今年2月的约401万名增至4月的约429万名，升至本土OTT第二位。4月新安装次数也达到48万8593次，高于TVING（37万0239次）和Netflix（28万4049次）。