“没片可看了”……“刷剧式追番”正加速用户取消流媒体订阅

by Choi Seungwoo

Published 07 May.2023 16:52(KST)

高丽大学团队研究OTT用户退订原因
一次性刷剧、中毒等负面情绪成主因

有分析指出，在在线视频服务（OTT）中，所谓的“刷剧式连看”可能成为用户取消订阅的原因。

7日刊登在《韩国言论信息学报》上的一篇论文，介绍了高丽大学媒体学系研究人员 Lee Bomi 和 Kim Hyesu 的研究成果《OTT服务的用户为何会取消订阅？》。

研究团队在论文中分析称，“用户的刷剧式连看行为正在耗尽可观看的内容，从而降低了继续订阅的必要性”。一次性连看多集电视剧，会更快消耗平台上提供的内容，而已经看完所有心仪内容的用户，便不再认为有继续支付订阅费的必要。

研究团队以首尔及首都圈地区、年龄在20至50岁之间、且至少有过1次以上取消OTT订阅经验的居民为对象，通过焦点小组访谈得出了上述结论。

分为第一部和第二部公开的 Netflix原创剧集《黑暗荣耀》 (图片来源 Netflix提供)

研究团队说明称，“OTT运营商不同时公开全部内容，也是为了防止用户取消订阅的一种策略”。近期在 Netflix 上引发话题的电视剧《黑暗荣耀》分为第一部和第二部分开、错时上线，就是典型案例。

另一方面，用户对OTT使用产生负面情绪，也被视为取消订阅的另一主要原因。有用户认为自己习惯性地观看内容，已经陷入上瘾状态，于是选择取消订阅；也有用户因熟人推荐而轻松订阅，随后又取消的情况。

部分访谈参与者还对OTT的内容推荐系统持否定态度。由于相似类型的作品不断被推荐，他们对个性化服务感到厌倦，订阅疲劳感上升，最终选择退订。参与者还表示，虽然各OTT服务平台确实存在独家内容，但整体内容看上去彼此相似。

研究团队补充称，“本研究探讨了OTT服务这一典型使用模式——用户刷剧式连看行为与取消订阅之间的关联性，并发现将习惯性使用与上瘾视为取消OTT服务动机之一，这些都是具有意义的研究结果”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。