仍然别扭的“您”文化…LGU+ 38%员工称“称呼OO您”很不舒服
为期两周线上线下投票进行中
近40%无法正确使用“님”称呼
有企业已回归原有称呼体系
“请坦率说说您对‘您’这一称呼的真实看法！”
上月28日，在首尔龙山区LG Uplus总部大楼大厅设置的展板上，贴满了贴纸。这是LG Uplus自本月17日起至当日，以“热闹讨论文化定着宣传活动”为主题开展的一次匿名投票。公司提出的要求是：“请大家用旁边的贴纸投票，看看我们是如何使用‘您文化’的。”备选项有两个：“我在积极使用‘您’这一称呼”“我即便想用‘您’这一称呼，但目前还没能用上”。
对206名员工的统计结果显示，使用“您”这一称呼的员工有127人（61.6%），不使用的员工有79人（38.4%）。也就是说，每10人中有4人表示自己并未使用“您”这一称呼。LG Uplus不仅通过展板投票，还通过公司内部公告栏“热闹讨论”同步开展了线上问卷调查。结果与线下几乎没有差别。认为在积极运用“您文化”的意见仅略微超过一半。
LG Uplus在2018年将公司内部所有称呼统一为“您”。此举旨在扩散组织的扁平化文化，并营造成员的“心理安全感”。然而即便已过去5年，仍有相当一部分人对“您”这一称呼感到不适。LG Uplus相关负责人表示：“有意见称，虽然对同事和后辈会积极使用，但对前辈仍然有些难以开口。”
在三大通信运营商中，率先主导称呼变更的是SK Telecom。该公司在2006年将所有职级统一为“经理”，并从2018年起改为“您”。KT也自2009年起使用“经理”这一称呼，但制度最终未能扎根。5年后又回到了由职员、代理、科长、次长、部长构成的原有职级体系。公司内部评价认为，组织文化并未发生根本性变化，反而只增加了混乱。
把视野扩大到整个企业界，最早引入扁平化称呼的是CJ集团。自2000年起，该集团开始把所有员工都称为“您”。此后，以三星、现代汽车、SK、LG等四大集团为中心，扁平化称呼逐渐扩散开来。也出现了像Kakao那样以英文名互相称呼的企业。但也有像浦项制铁、韩华这样，先采用“经理”称呼，之后又回到原有职级称呼的公司。通过“热闹讨论”收集相关意见的LG Uplus表示：“今后将努力推动‘您’文化的定着，使大家能够在更加扁平、更加积极的氛围中进行沟通。”
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