Jung Pilmo议员提出《电信事业法》修正案
接收并公开用户投诉提交给科学技术信息通信部的内容
在发生类似“卡카오服务大面积瘫痪事件”这样的大型增值电信服务通信障碍时，政府将推动一项法案，对用户向运营企业提出的受害投诉进行分析并向公众公开。
国会科学技术信息广播通信委员会所属的共同民主党议员 Jung Pilmo 于29日表示，已代表提出包含上述内容的《电信事业法部分修正法律案》。
修正案规定，科学技术信息通信部部长可以从负有向用户提供稳定电信服务义务的增值电信业务经营者处，接收关于服务稳定性等方面的用户需求及其处理结果等内容，并进行分析和公开。
在去年“卡카오服务大面积瘫痪事件”中，Kakao 共受理了8万7195件用户受害申诉，但至今未公开其具体内容。正因如此，社会各界仍无法准确掌握在这一国家级通信灾难中无数国民所遭受的实际损失情况。
尤其是，国民向放送通信委员会举报的36件投诉已被移交给 Kakao，但 Kakao 并未就投诉处理结果回复放送通信委员会，议员办公室称，其态度被指缺乏责任感。
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Jung Pilmo 议员指出：“卡카오服务大面积瘫痪事件给众多企业和消费者造成了巨大损失，但由于由各个企业主导受理受害申报和赔偿，致使难以及时掌握情况，以防止国家级通信灾难再次发生。”他接着表示：“如果政府能够汇总并公开提交至对大多数国民具有巨大影响力的大型平台的投诉及其处理结果，将有助于主管部门制定防止类似事件重演的对策，也有助于保障用户的选择权。”
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