Microsoft Korea助力LG Uplus打造新型沟通文化

by Lee Seungjin

Published 28 Mar.2023 09:24(KST)

韩国微软于28日表示，通过“Viva Engage”支持LG Uplus构建高效的数字沟通文化。

Viva Engage是Microsoft Viva应用程序的一部分，有助于强化组织连接性并构建社区，可视为企业用社交网络服务。其目的在于促进工作场所内的新闻与战略共享、意见交流等沟通。它支持在一般组织中常见的公告栏式频道中难以实现的双向信息共享及各类活动。

LG Uplus引入Viva Engage后，减轻了员工沟通负担，同时提高了参与度。在社交媒体形态的Viva Engage中，任何人都可以通过评论、“点赞”等互动表达意愿，也可以以视频或照片的形式分享消息。LG Uplus利用这一平台，在居家办公期间举办了分享愉快日常生活的士气提升竞赛，以及体验公司新服务并交流意见的“用过再来说”主题活动。

Viva Engage除了承载总部主导的活动外，还发挥着组织或员工之间的社区平台作用，并被用作全国LG Uplus门店的社区。销售要领、案例及客户咨询指南等内容被制作成视频并共享。由于这是仅允许员工访问的专用频道，对外部信息泄露的安全担忧也相对较少。

Microsoft Viva是包含在Microsoft 365企业版方案中的员工体验平台。LG Uplus今后计划把Viva Engage和Teams等Microsoft 365中产生的各类数据进行整合，并通过人工智能（AI）基础分析工具将其指标化，以强化公司内部的沟通能力。