韩泰子公司在澳大利亚零售大奖中荣获“年度客户体验奖”
韩国轮胎与科技公司（以下简称韩国轮胎）21日表示，其旗下轮胎流通专业品牌“JAX Tyres & Auto（以下简称JAX Tyres）”近日在澳大利亚举行的“2023 Retailer Awards”中荣获“年度客户体验奖”。
韩国轮胎于2017年收购了澳大利亚轮胎流通专业品牌JAX Tyres。公司将自身独有的创新加盟体系导入该品牌的流通网络，向客户提供以便利性为中心的多样化服务。
“Retailer Awards”是在澳大利亚和新西兰两国范围内，评选出一年间提供最佳客户体验的优秀品牌并予以表彰的活动。JAX Tyres以客户和服务创新为最优先事项，运营核心绩效指标，并将其反映在业务框架中，通过践行以客户为中心的服务创新，最终获得这一荣誉。
JAX Tyres是在澳大利亚运营约90家加盟门店的澳大利亚最大规模高端轮胎流通专业品牌。其门店尤其像高端汽车经销店一样，以透明开放的形式对外营业，并通过现代风格的设计和以客户为导向的室内布局，营造便于顾客轻松到访的环境，从而实现差异化。
同时，该品牌还提供实时在线轮胎信息、在客户指定门店安装轮胎、通过模拟系统确认轮胎安装效果图等特色服务。
负责本次评审的昆士兰理工大学教授Gary Mortimer表示：“JAX Tyres长期以来践行的服务创新，是为强化一致性客户体验而作出的努力，对其他品牌而言是值得借鉴的优秀案例。”
JAX Tyres首席执行官Steve Grossrieder在获奖感言中表示：“在竞争激烈的市场中，我们始终致力于推进以客户体验为中心的服务创新，这一努力得到认可，我感到非常高兴。今后也将继续全力以赴，为客户提供最优质的服务。”
另一方面，韩国轮胎以JAX Tyres以及德国代表性高端轮胎经销商“Reifen-Müller”等为核心，不断在全球主要据点扩大全球流通网络布局，持续强化全球销售能力。
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